张漫(市人大代表、剡湖街道白莲塘社区党总支书记、社区主任)

　　《政府工作报告》中指出，打造社会治理共同体，加快市社会矛盾纠纷调处化解中心建设，推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。

　　前段时间，市剡湖街道白莲塘社区为促进新老城区的融合发展，联合市公安局剡湖派出所共同成立“五老余晖”志愿服务队，以志愿者、退休干部、退休教师和热心居民等为主体，构建起了服务对象明确、服务内容精准、联系渠道畅通、社会参与广泛的共同治理体系，满足了辖区居民的服务需求。

　　我是一位来自社区的工作者，我最关心的还是社会治理、居民的生活幸福指数的提高。近年来，在全国文明城市创建过程中，城市的各种诟病开始凸显，物业管理、整脏治乱、矛盾纠纷等工作都迫切需要提升城市社会治理能力。社区工作也是一样，每天发生的事有不同，也免不了各类大小矛盾，小到婆媳吵架，大到综合性群体矛盾相关问题，我们能做的就是利用调解队，切实做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

　　我认为，各种矛盾调解，必须充分把好“源头关”“管控关”和“责任关”，要广泛协调、整合辖区资源，充分发挥一些退休干部、教师的余热，积极引导驻辖区单位及居民参与到构建社区“多元共治”模式中，利用基层社会之力共同体的“组合拳”，让辖区内的居民获得更多的安全感，切实提高居民生活的幸福感。