“绍兴健康码”自2月15日20:00上线以来，在绍和返绍市民踊跃申领，截至2月19日19:00，已发放“绍兴健康码”125万张。其中，绿码120.5万张，占比96.4%。

　　“绍兴健康码”上线当天，市大数据局推出了第一期“绍兴健康码”“十问”，解答市民申请“绍兴健康码”可能会碰到的问题。通过4天的运行，市大数据局联合市信访局梳理了近期市民咨询和反映较多的问题，继续推出第二期“绍兴健康码”“十问”，集中解答市民有关“绍兴健康码”在领用方面的疑问，使其能更好地发挥畅通人员流动，保障群众正常出行的功能。

　　1.市民已申请获得绿码，但街道和社区却仍不允许其进入小区，如何解决？

　　答：根据《绍兴市新型冠状病毒肺炎疫情联防联控指挥部令(第4号)》，对持有“绿码”且体温测量正常的人员，不得限制其入住宾馆、酒店、民宿，不得限制其租住房屋，不得限制其出入所居(租)住的村(社区)。对“能进不让进”的问题，市民可以通过12345、110等进行反馈举报。

　　2.市民反映，“绍兴健康码”没有小孩子申请入口，咨询何时可以解决？

　　答：“绍兴健康码”代领功能正在开发中，将在近期上线使用，功能上新后将通过“绍兴大数据”“越牛新闻”等公众号发布，请市民朋友及时关注。

　　3.市民申请“绍兴健康码”为绿码，现高速要途径湖北，咨询绿码颜色是否会变？

　　答：“绍兴健康码”申请的时候是初始状态，后台会根据数据比对实时更新，如符合红码认定标准，“绍兴健康码”会自动由绿码转成红码。

　　4.申请“绍兴健康码”，填写近14天的旅居史时，地区不能选择国外，只能选择国内，如何解决？

　　答：目前海外旅居的相关功能在开发中，会尽快上线使用。

　　5.能否参照杭州的做法，每隔一、两天手工申报一次“绍兴健康码”？

　　答：“绍兴健康码”本身会自动根据认定标准不定期更新颜色。手动申报更新的功能正在评估中，请耐心等待。

　　6.重点地区的市民申请后也获得绿码的原因是什么？

　　答：此现象一般为申请“绍兴健康码”时没有定位到当前位置或者定位错误导致。目前该系统问题已解决，由此问题导致的“绍兴健康码”颜色错误也已处理。

　　7.已解除隔离的人员(有解除隔离医疗证明)申请“绍兴健康码”仍为红码，其表示不合理并咨询如何解决。

　　答：“绍兴健康码”颜色是系统后台自动审核、自动转换产生。根据红码认定标准，若用户在申领“绍兴健康码”的时候选择了正在隔离或14天内与确诊病人有过接触，或者确诊出院未满14天，就为红码。

　　如因选项错误，产生错误的“健康码”时，用户可点击下方修改1次重新申请(注意：目前只允许修改1次)。

　　如上述方法试过后，还出现红码，请将此类错误信息通过12345、114进行反馈，相关部门会对数据进行核实。

　　8.市民反映去健身房等场所，被商家要求出示“绍兴健康码”，扫码后是否会造成个人隐私泄露？

　　答：出示“绍兴健康码”时，可选择是否隐藏身份证号码等个人隐私，商家无法通过扫描“绍兴健康码”获取个人信息。

　　9.市民反映，其行程和健康状态都未改变，为什么“绍兴健康码”颜色会从绿色变成红色？

　　答：红码认定标准中的重点地区会根据疫情的变化而调整，因此存在个人行程和健康状态未改变，但“绍兴健康码”颜色变化的现象。

　　10.市民反映，自我判断没去过疫区，也不存在健康状况，为什么会得到红码/黄码，要求更改“绍兴健康码”颜色。

　　答：“绍兴健康码”颜色由系统后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生，工作人员也无法对判断结果进行干预。若市民确实对此存疑，可通过12345、114咨询详情。