日前，来自嵊州市商务局外的驻企指导员相静得知，浙江爱瑞卡普田电器有限公司的外籍研发总监格纳罗在中国的签证将于3月份到期。按照规定，格纳罗如果要继续留下来就必须将签证续签。但受到疫情的影响，嵊州市的医院并没有开展正常的体检业务项目，这导致了他的续签程序一直卡在了必需的体检报告上。眼看着签证时间即将到期，格纳罗本人以及公司的负责人都非常着急。

　　“希望有医院能帮助爱瑞卡公司的外籍总监及时进行体检，确保他能够按时续签，让这位外国专家留下来……”相静点开手机里的“爱嵊州app”，将企业反映的这一问题上传到了“企情日记”板块中。

　　与此同时，嵊州市卫健局的相关负责人也通过“企情日记”解到了这一情况。为此，他们特事特办，第一时间联系了嵊州市人民医院，为格纳罗开展了一次特殊的体检。终于，格纳罗顺利留了下来，企业也开启了正常的工作模式。

　　据了解，作为“民情日记”的发源地，嵊州在此基础上创新建立了“企情日记”。而“企情日记”也成了当地党员干部反映企业呼声、摸排企业困难、解决实际问题的一个有力手段。

　　“企情日记”以企业为“血脉”，以驻企服务员为“细胞”。通过驻企服务员全程参与企业疫情防控及复工复产各个环节，针对“疫情防控、产能恢复、后勤保障、资源供给”四个方面情况及问题难点，整合一线工人、中高层管理人员及企业家反映的问题，形成“企情日记”。经指挥部分析梳理后进行分类，对于“企情联络网”内能够化解的问题，第一时间整合力量化解，并形成经验开展“网格分享”。而针对“驻企服务员”、“企情日记”集中反映的突出问题，或者属地镇街及相关部门短期无法化解的重点难题，该市还通过市长热线、市长解难坐诊日等渠道，为企业提供“市长直通车”，定期安排“市长化难回访”，整合全市力量研究突破。

　　此外，为保证“企情日记”的真实性和精准度，嵊州市还专门编制了《驻企服务员工作手册》，将驻企服务实效纳入干部考核标准，由组织部通过电话询问、查阅日记、一线探访等多种形式开展明察暗访，确保“企情日记”录有所用。至目前，该市通过“企情日记”收集、整理典型问题148个，及时化解131个，问题化解满意率普遍在99.5%以上，全市规上工业企业实现100%复工，为争取首季度经济发展“开门红”奠定了基础。