近期，市市场监管局、市消保委接到一起投诉，投诉人称其儿子尚未成年，在市内某手机卖场擅自购买了一台价值4999元的智能手机。投诉人认为，卖场不应出售手机给无家长陪同的未成年人，要求退货退款。

　　接诉后，市场监管局、消保委工作人员立即联系商家核实情况。该手机卖场负责人表示，因投诉人的儿子个头高大，店员没有意识到其为未成年人，出售手机时未对其进行身份证信息核实，确实存在疏忽，同意退货，但因该手机已拆封使用，无法再按新品出售，需要收取一定的折旧费。调解过程中，投诉人表示，对孩子擅自购买手机的行为，家长也有一定责任，同意由商家扣除一定费用。最终，双方达成一致协议：商家对该手机扣除200元折旧费后进行退货处理，即退款4799元。投诉人表示满意。

　　本案中，该手机价款高达4999元，属于大额消费，投诉人的儿子未成年，为限制民事行为能力人，其大额消费行为可由法定代理人予以确认或撤销，在投诉人拒绝同意和追认儿子购买手机的情况下，商家应按规定进行退货退款。

　　经营者在销售商品时应尽到责任与义务，注意审视购买人的消费行为是否与其年龄、智力相适应。如遇未成年人消费，应得到其监护人许可。拒绝无监护人陪同的未成年人的大额消费行为，可避免产生不必要的纠纷。在此也提醒各位家长，作为未成年人的监护人，要多关注孩子的消费行为，加强沟通，科学合理引导孩子树立正确的消费观念。