应用背景类：

　　“企业码”简介：

　　“企业码”是以二维码为标识，由多部门、多单位、多机构共同发起为企业打造的一站式快速服务通道。企业通过“企业码”可提高办事效率，实现各类服务一站式办结。

　　简单来说，“企业码”是由企业专属二维码和各类面向企功能的综合应用。

　　“企业码”的应用场景：

　　“企业码”应用集成了企业综合信息与各类办事通道，让用户通过一个“码”办齐事，办好事，增强了企业间合作，提高企业办事效率。

　　目前“企业码”具体可用于以下场景：

　　(1)政企互动时(如政府对企业进行走访)扫描，记录企业诉求，查看企业信息。

　　(2)查看各类惠企政策并同步完成政策申报。

　　(3)各类服务码内一站式办结。

　　(4)提交企业诉求，及时查看进度。

　　(5)各类企业融资业务对接。

　　(6)获得生产所需的原材料，设备，生产线信息对接。

　　“企业码”面向的用户：

　　“企业码”由企业法人或法人指定的经办人领取。一家企业拥有一个企业码，并且同一时段只有一台设备可以登录企业码。

　　账号密码类：

　　企业码的获取方式：

　　企业法人下载“浙里办”app，在app中搜索“企业码”后，通过法人账户登录，第一次进入需要点击领码，领码后直接进入企业码应页面，无需重复领码。具体的步骤如下：情况1：企业有浙里办账号密码

　　首先打开浙里办app，点击“我的”，选择法人用户，输入账号密码后登录。登录后在首页搜索框内搜索“企业码”，点击进入领码即可。

　　情况2：无浙里办账号

　　首先进行账号密码注册，推荐使用网页注册。

　　第一步，打开网址http://www.zjzwfw.gov.cn第二步，选择右上角登录，选择法人登录进入如下界面。点击“去注册”

　　第三步，填写相关信息并完成认证后即可完成注册。

　　注：如企业是外商投资企业，法定代表人身份证属于港澳台或者海外，请按下图操作。根据实际情况选择法人身份证所在地并进行人工验证。完成以上步骤后，重复情况1的操作即可。

　　另外附上浙里办APP注册账号的方式，两者选择一种注册即可，推荐使用网页注册。

　　第一步，点击我的，选择法人用户后，点击下方立即注册。

　　第二步，填写相关信息并验证手机号后完成注册，重复操作1，登录领码。

　　附：浙江政务服务网账号注册全流程：

　　1.省内法人用户注册

　　打开浙江政务服务网http://www.zjzwfw.gov.cn/，首页右上角点击“法人注册”点击之后进入注册选择页面

　　注册时，根据单位登记所在地进行选择，省内企业选择“浙江省内”，省外企业则选择“非浙江省”。

　　选择“浙江省内”之后，再根据法定代表人身份证所在地进行选择，选择“中国大陆”可进入常规注册流程；选择“港澳台”或“海外其他”则进入“人工认证渠道”，(人工认证渠道请仔细阅读以下第2点)

　　法人类型：根据企业实际证照情况进行选择即可；

　　企业名称：按照企业证照名称如实填写；

　　统一社会信用代码：按照企业证照上的号码进行填写，字母应该大写，共18位；

　　法定代表人：证照上的法人/负责人是谁，就写对应的名字；

　　法定代表人身份证号：按照法人/负责人身份证上的号码填写，涉及字母，应该大写。

　　以上信息输入完毕之后，我已阅读前面打√，点击“信息认证”。认证通过则直接设置用户名密码登陆即可，若信息认证不通过，则按照提示进入“人工认证渠道”。(人工认证渠道请仔细阅读以下内容)

　　2.外省法人用户/其他特殊情况注册(人工认证渠道)

　　省外企业、省内企业的法定代表人身份证所在地为港澳台/海外其他国家，选择之后则进入“人工认证渠道”，输入经办人信息，获取短信验证码，点击下一步进入人工认证。

　　注意：关于“能否提供含有法人编号的法人单位证件”，只要是有统一社会信用代码号的营业执照、法人登记证书、民办非企业、律师事务所等其他机构，都应该选择“能提供”；不能提供含有法人编号的法人单位证件的情况：

　　①企业还在设立登记阶段，营业执照尚未下发，只有预核准通知书，则选择“不能提供”，然后在人工认证时将预核准通知书扫描或拍照清晰的上传；

　　②村委会、农民联合会等没有统一社会信用代码的证件及其他有效证件，则选择“不能提供”，然后写说明盖好公章，将说明扫描或拍照清晰的上传；

　　③没有统一社会信用代码号的证件，有其他证件但证件上没有号码的非法人机构，则选择“不能提供”，然后将证件原件扫描或拍照清晰的上传；

　　选择能提供证件，进入“法人单位信息比对”后输入以下信息

　　注意：

　　①“证照类型”如果是营业执照就直接选择营业执照，若是事业单位等机构部门，则选择统一社会信用代码；

　　②无含有统一社会信用代码号的证件，但是有其他有效证件，且证件上有号码，“证照类型”则选择“其他单位证照”；

　　③请不要上传组织机构代码证，组织机构代码证已作废，请去发证机关办理三证合一之后拿到最新证件再进行注册，若有特殊情况请按照上面介绍的不能提供含有法人编号的法人单位证件的情况进行选择。

　　注意：①法定代表人或负责人姓名：按照企业或机构的证件上的名字写；

　　②身份证件类型如果是外国人士，则选择护照，身份证件号码则写护照上的号码；若是港澳台证件，则选择港澳台居民来往内地通行证，身份证件号码则写通行证上的号码。点击下一步进入用户名、密码设置，设置后继续点下一步，会提示如下图所示“您的信息已提交！将于1个工作日内完成比对，请耐心等待。您可以使用刚才设置的用户名密码登陆，查看比对结果”

　　注意：比对结果将以短信形式告知，请关注短信，若比对通过则直接登陆即可，若比对不通过则按照短信告知的内容重新上传资料提交。

　　3.忘记用户名密码(重点)

　　忘记用户名密码可以通过登录页面https://oauth.zjzwfw.gov.cn/login.jsp?点击“忘记密码”自行找回，若忘记密码则“找回方式”选择“用户名”，输入用户名、验证码按照页面提示进行重置密码即可，

　　若是忘记了用户名，则“找回方式”选择“手机号和单位编号”，手机号必须输入当时经办人的手机号，输入完毕按照页面提示即可查看用户名重置密码，若手机号已更换或当时经办人已离职，则联系400-888-4636进行处理。

　　“企业码”扫码方式：

　　“企业码”支持企业码内扫一扫功能扫描或“浙政钉”APP里的“企业码”内扫一扫功能扫描。

　　浙里办账号与密码找回：

　　密码找回：

　　第一步，打开浙里办app，点击“我的”，选择法人用户后点击下方忘记密码。

　　第二步，输入账号与验证码，点击下一步。

　　第三步，输入当时注册人的手机号进行验证找回密码。若忘记注册人手机号，请拨打4008884636，先按1再按0转人工服务。

　　账号找回:

　　方法一:直接拨打400-888-4636，转人工服务，告诉客服对应的企业名后验证手机号找回账号。

　　方法二：进入浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn)，选择右上角的法人登录，选择忘记密码。使用手机和单位编号找回密码的方式，输入手机号与统一社会信用代码，下一步即可出现账户名称。

　　注册账号时提示已注册过浙里办账号，怎么办？

　　方法一:直接拨打400-888-4636，转人工服务，告诉客服对应的企业名后验证手机号找回账号。

　　方法二：进入浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn)，选择右上角的法人登录，选择忘记密码。使用手机和单位编号找回密码的方式，输入手机号与统一社会信用代码，下一步即可出现账户名称。

　　公司名称太长导致输入框无法输入公司全称，怎么办？

　　这种情况一般发生在浙里办app注册，需引导客户前往浙江政务服务网在网页端进行注册。并告知客户网页上注册完成后在手机端直接登录并领取企业码即可，两个渠道注册的账号是完全一样的。

　　平台功能类：

　　“码上直办”与“码上诉求”的区别

　　“码上直办”是通过无感接入省税务局、省人力社保厅、省市场监管局的有关办事系统，企业在企业码中快速进行税务、社保、市场监管等方面业务。同时，企业对办理情况进行满意度评价，系统将评价结果向相关部门进行后台展示，形成工作闭环。

　　“码上诉求”是以省企业服务综合平台为枢纽，打通与省“三服务”小管家、省统一政务咨询投诉举报平台的数据通道，实现数据实时共享，形成诉求快速提交、后台及时受理、部门限时答复、企业满意度评价的工作闭环。相比“码上直办”，企业可以主动提出自己的诉求，涉及面更广，精度更高。

　　码上融资里产品和别人看到的不一样，别人有的我没有？

　　码上融资的产品是根据企业资质，是否满足申报条件智能显示的，例如亩均贷这一产品，若企业不满足亩均评价b类及以上的标准系统则默认不显示(不满足申请条件)。

　　政策和别人显示的不一样

　　政策推送的结果是基于后台运算与您选择的标签类型所展示的，您可以在“已订阅标签管理”中重新设置您感兴趣的政策标签

　　领码遇到的常见问题：

　　公司名称太长导致无法输入全称

　　手机端的注册上，公司名称超过20个字是无法进行记录的，这个需要在浙江政务服务网，网页端进行注册。(目前浙里办app已解除该限制)

　　注册时提示企业信息认证失败

　　遇到这类问题，有很多的触发原因，两个比较常见的原因，一是是否为海外或者港澳台企业进行注册操作，该类用户需要在PC端进行注册。二是需要使用的法人信息，不能使用经办人信息替换。如果还是遇到认证失败的问题，可以登录PC端浙江政务服务网进行注册操作。

　　注册时提示服务网错误怎么办

　　手机app报错可以前往PC端浙江政务服务网进行注册操作，服务网错误是浙里办的后台问题，我们会即时反馈给浙里办，请耐心等待一段时间就可以注册了。

　　注册时提示网络错误怎么办

　　注册时遇到这类问题，请更换网络环境，或者耐心等待一段时间就可以注册了。

　　注册时提示个人用户无法领取

　　企业码是由注册浙江政务服务网法人账号的法人或者法人授权的经办人领取，个人账号目前无法领取企业码。

　　注册时提示内部错误

　　遇到内部错误的问题，一般是浙里办app报错。白天是注册高峰，请企业在晚上等流量较少时再进行注册，领码。

　　企业已注册账号，但是登录政务服务网是以数字证书进行登陆的，客户不知道账号密码？

　　数字证书是已有账号密码，但是是有U盾的形式进行登陆的，您可以拨打400-888-4636进行账号密码的找回。参见情况6，7。

　　企业码使用常见问题：

　　企业码为什么扫不了？

　　企业码目前仅支持钉钉与浙里办内的企业码扫一扫功能，使用微信，支付宝等扫一扫方式是无法跳转页面的

　　企业码进入页面是空白的

　　您好，如果遇到进入企业码页面为空白的问题，考虑自身是否为工商登记企业(9133开头统一社会信用代码)。事业单位，股份经济合作社等非企业单位不需要领取企业码。

　　如何更改企业码企业用户名等信息

　　目前企业码的企业信息是无法进行手动修改的。