经常光顾的一家早餐店，店面很小，口味也一般，但是无论是桌椅还是灶台，都干净整洁，店主戴着帽子口罩，工作服上也不沾油腻，碗筷调料皆摆放整齐……这些看似不起眼的小细节，却打动了我和不少熟客。

　　俗话说，细节决定成败。在生活中，往往细节最能打动人心，餐饮业也是一样，一个小细节，就能让人决定是否成为回头客。以这家小店为例，在食物的口味上或许难以让所有人都满意，但是对于店铺、设施的整洁程度，却能让人看出经营者的性格与习惯，也让就餐的人心理上感觉舒适；而那些店堂环境脏乱，桌椅上厚厚的一层油腻，地上到处是乱扔的餐巾纸，这样的店，就算口味再好，我也不会光顾。

　　前段时间，“海底捞”落户我市，吸引了不少市民前去品尝。事实上，不少人情愿排长队也要等，并不全为这里的美食，更是想体验一下传说中的服务。而海底捞最为人称道的服务，正是把每一个细节都做到最好，把顾客的每一点需求都看在眼里，宁愿花费大量时间和精力去做好一件看似不起眼的小事，日积月累中，却一步步赢得了消费者的口碑。