走进剡湖街道城隍坊社区的泰和公寓，映入眼帘的是一条明亮整洁的步道，散步的居民从中走过，车辆停放有序，文明气息处处彰显。

　　别看现在的泰和公寓这么干净整洁，以往的它可不是这样的：环境脏乱差、绿化滞后……老旧小区存在的“顽疾”，在泰和公寓一个也不少。如今，以往杂草丛生的绿化区变成了红花绿叶的景观带，路面破损的小巷变成了干净整洁、绿树成荫的步道……泰和公寓究竟是如何蝶变成如今的市级文明小区的？

　　泰和公寓是老小区，从2003年居民入住算起，至今已有17个年头。小区共有104户住户，300多位居民，原先一直由物业管理公司代管，但近年来小区环境卫生、停车困难、物业费难收等问题突出，物业管理越来越难以满足居民对高品质美好生活的需求。2017年，为提升小区治理水平，城隍坊社区以创建全国文明城市为契机，通过“把脉问诊”，在泰和公寓选举成立了第一届业主委员会，让居民自己来管理自己的事情，还小区居民一个舒适整洁有序的家。值得一提的是，当年，泰和公寓就被评为市级文明小区，2个楼道被评为市级最美楼道。

　　“成立业主委员会后，我们遵循自己的事情自己管、大家的事情大家办的原则，推选了12位楼长，让楼长当好业主委员会的‘眼睛’，及时收集自己楼道中的问题并上报沟通。”业委会副主任周志荣告诉记者，通过居民自治、民主协商的方式，大家对小区市容环境和治安环境提升、停车位划分等提出了不少意见建议，共同解决了不少社区公共事务问题。同时，由业主委员会带头，各楼长参与成立了小区志愿服务队，大家与业主一起，对楼道开展全面清理整顿，解决乱堆乱放等不文明现象。

　　在此基础上，为进一步推进和谐小区建设，全面提高居民文明素质，泰和公寓每年举行卫生楼道、文明楼道、文明家庭户、优秀业主等评选活动，促使大家共同做好楼道、小区的环境卫生工作，不乱抛、乱贴、乱画、乱堆放、乱停放，促进邻里之间和睦相处、互帮互爱，在居民中形成人人爱卫生、人人讲文明的良好氛围。

　　如今，小区已是旧貌换新颜，居民们看在眼里，喜在心头。“现在小区环境好，邻里之间又和谐，住在这里不仅心情舒畅，内心也充满幸福感。”业主吕师傅如是说。