在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工行嵊州支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，走进校园、社区、文化街区，开展多场景、全覆盖的金融知识普及活动，切实筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”。

进校园：金融知识护航青春成长

支行走进嵊州市马寅初中学，向师生们普及金融消费者权益保护知识。结合校园常见诈骗场景，用通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗、校园贷、虚假投资理财等风险案例，提醒同学们警惕“中奖返利”“刷单兼职”等陷阱，树立理性消费观念。通过发放宣传折页、现场互动问答等方式，让金融安全知识入脑入心，帮助青少年提升风险识别与自我保护能力。

 



进街区：文化街巷传递金融温度

支行走进东前街文化街区，在烟火气中开展金融知识“接地气”宣传。针对街区商户、过往居民及游客，重点讲解个人信息保护、银行卡安全、反洗钱、防范电信诈骗等内容，拆解“养老投资”“保健品诈骗”“刷单返利”等常见套路，指导大家辨别正规金融产品、警惕非法金融活动。同时，现场设置咨询台，为群众解答账户管理、征信查询、消费维权等实际问题，让金融知识在文化街巷中“看得见、听得懂、用得上”。

 


进社区：流动课堂精准触达群众

依托“金融知识宣传大巴车”，支行将金融服务延伸至社区。志愿者们在大巴车内为居民、对私银客户耐心讲解金融安全知识，重点针对老年群体易受骗场景逐一剖析，手把手指导大家如何保护个人金融信息、规避诈骗风险。流动课堂打破了传统宣传的空间限制，让金融服务更贴近群众、更有温度。

 


暖服务：精准守护客户权益

针对私银客户群体，支行辖内各网点开展一对一金融权益保护宣讲，结合客户实际需求，讲解账户安全管理、理财风险提示、消费维权渠道等内容，提醒客户警惕陌生链接、不明来电，妥善保管个人金融信息。支行员工主动收集客户意见建议，进一步优化服务流程，以有温度的金融服务守护客户资产安全，践行“以客户为中心”的服务理念。

 


此次“3·15”系列活动，不仅提升了广大师生、街区商户、社区居民及客户的金融素养和风险防范意识，更彰显了工行嵊州支行作为国有大行的社会责任与担当。未来，支行将持续常态化开展金融知识普及活动，不断拓宽宣传渠道、丰富宣传形式，以实际行动营造清朗金融网络环境，为地方金融消费者权益保护工作贡献工行力量。