我市供排水相关情况

　　水务工作与群众生产、生活密切相关，事关民生的改善和经济的发展。为此，集团以“安全供水、达标排放、优质服务，提质增效”为目标，扎实抓好各项工作。

　　一、切实抓好安全供水。今年以来，我们落实了一系列措施，进一步提高供水安全保障。加强南山水库至第二水厂输水管线、城市供水管网的巡查维护，确保输、供水管线安全。实施了自来水厂自控系统的升级改造，建设管网测压点及管网GIS地理信息系统，提高了输水管网的监控能力和快速抢修能力。着手开展经环城西路至城北的供水管道复线工程，以提高城北区域的供水保障。完善管网监护机制，实行24小时值班抢修制度，确保管网安全运行。加强科学调度，落实措施，抓好夏季高温供水工作，保证高峰用水。

　　二、高度重视优质供水。为了满足市民饮用优质水的愿望，我们已采取了以下措施：一是从新昌引水。经我集团与新昌水务集团的共同努力，完成了嵊新供水管道连接工程，并于今年6月29日通水，我市城南片部分区域已用上了新昌水。待沿官河南路景观大道自来水管道铺设工程完工后，新昌可保障每天向我市供水3万吨。实现新昌向我市供水，有效提高了向市区居民提供优质水的保障率。二是实施了自动化石灰投加系统工程。该工程于今年5月建成并投运，石灰投加系统实行自动化控制，通过在原水和出厂水中添加食用级精细粉石灰，使自来水稳定保持弱碱性，优化了供水水质。三是筹建南山输水复线工程。计划投资1.38亿元，建设南山水库至第二水厂的输水复线，新增输水能力6万吨/天。目前这项工程的前期工作正在顺利推进。届时工程建成后，不但可以提高管线输水能力，保障优质原水输送，还可以提高管线运行的安全性。

　　三、确保污水达标排放。我们以精细化为重点，加强排水、污水处理运行管理。采用先进手段，实时监控污水泵站运行情况，建立专业队伍，加强污水收集主管网的巡查、维护、清淤，保障入网污水的正常输送。同时切实抓好重点区域的企业纳管规划，完善污水收集管网，配合环保等部门开展企业排污纳管整治工作，切实提高污水入网率。加强污水处理设备技术改造，完善污水处理设施、设备，提升污水处理厂的运行效率和处理效果，确保了处理后污水达标排放，曹娥江流域水质明显改善。

　　四、狠抓优质服务。牢固树立“我们用心，让用户省心”的工作理念，强化教育，切实提高干部职工的思想素质。建立完善了工作制度、服务制度、考核制度、责任追究制度等一系列制度，实现了行风效能建设的制度化、规范化、长效化。设立了水务服务中心，理顺办事环节、简化办事流程、规范办事纪律，提高了办事效率和服务水平。设立了咨询投诉中心，开通24小时“嵊水热线”，建立了“嵊水热线”联动制度，提高了应急处理能力。建立了大客户服务经理制，进一步提高了对大客户的服务水平。加大投入，积极推进农村管网延伸工程，基本实现了城市周边农村城市集中供水全覆盖，有效改善了农村用水条件。积极推进自来水一户一表改造，至目前一户一表用户已达4500多户。实施了污水处理厂除臭工程，减少了次生污染对环境的影响。

水价、污水处理及其他

　　网友水水：最近全国各地都在讨论水价上涨问题,吵得沸沸扬扬，那么我市有没有具体的文件精神或者其他的说法什么的，能给老百姓解释一下吗？

　　水务集团：水价上调问题近来媒体很是关注，老百姓也很关心。我们也注意到中央媒体在采访国家发改委等部门相关负责人时表示：现有价格调整的措施符合水价改革方向，有利于促进资源的节约使用和环境保护。但调整水价要严格履行成本监审和听证程序。

　　网友：我家里污水处理厂比较近，现在是大热天，污水处理厂产生的臭气比较严重，很远就能闻到，请问有办法解决吗？

　　水务集团：嵊新污水厂自2007年3月试运行以来，污水处理过程中产生的臭气对周边村民的生产、生活带来了一定的影响，为解决这一难题，经省有关专家及技术人员论证，并根据论证结果，在均质池、水解池两池先行实施植物法除臭。工程于今年3月开工，7月初建成并投入运行，除臭效果明显，有效改变了周边环境质量。

　　网友：有时候，尤其是在冬天，家里的水管或者水龙头容易破裂，如果遇到这种情况，请问是不是有专门的求助维修途径？

　　水务集团：因用户供水设施（具体是贸易结算表后闸阀、公共立管、屋顶水箱、室内闸阀、水管、龙头等）故障，引起无水或漏水，您可以拨打“嵊水热线”，号码是“83292306”，水务集团服务中心即会派人上门服务，并收取一定费用，另外表前部分设施损坏由自来水公司负责维修。

　　网友：自来水“一户一表”改造的费用要多少？

　　水务集团：“一户一表”改造费用，按使用材料不同、工作内容多少分别为2150元/户<钢塑管、铜阀门、铜壳水表>；1500.00/户。用户可根据需要自行选择。