电力服务ABC

　　网友小市民：我想了解一下这个月的电量电费，要如何查？

　　供电局：查询电量电费有多种途径：1.拨打95598人工台，并报上需要查询的户号，服务人员会及时告知查询结果。2.登录95598网站（www.zj95598.cn/index.do）查询,但需要先在网站上注册。3.拨打95598自动语音服务查询，查询密码就是你需要查询的户号。当然也可以直接到供电局各营业厅查询。

　　网友小省：现在申请安装峰谷电表的用户很多，我周围就有很多人安装了峰谷电表，我自己也想安装，想请问下，是不是申请峰谷电价后居民就一定可以节省电费？

　　供电局：并不是所有的居民改成峰谷电价后就可受益。经测算分析，只有当居民低谷用电比例达到总电量的11%以上时，实际结算的平均电价才会低于0.538元/度的标准电价。也就是说低谷用电比例越大，实际结算的平均电价就下降越大。举个例子：如果每月的低谷用电量占总用电量的比例达到28%以上，而月用电量在170度时，每月的电费支出可下降8.5元以上。

　　网友风和日丽：“三费率六时段”中电价和时段是什么样的概念？

　　供电局：所谓“三费率六时段”是指在不同时间段内的用电，以不同的电价计收电费，时段划分为：尖峰时段19∶00-21∶00、高峰时段8∶00-11∶00、13∶00-19∶00、21∶00-22∶00，低谷时段11∶00-13∶00、22∶00-次日8∶00。按照目前的电价，10kV供电的一般工商业的尖峰1.341元/度、高峰1.043元/度、低谷0.531元/度。

　　网友木头人：我的房子从别人那里买来好几年了，可是我每次收到的电费发票上还是原来的户主，请问这个要去哪里改动？

　　供电局：在用电地址、用电用量、用电类别不变条件下，请你到当地供电营业厅去办理更名手续，办理更名时，应持有关证明（如本人的身份证、房产权证复印件）。

　　网友小鱼儿：不知道什么原因，我这里经常发生停电现象，请问在发生停电情况后我应该如何进行报修？

　　供电局：可直接拨打95598电力服务热线，也可以直接联系社区经理或者客户经理。

　　网友：居民生活用电峰谷的时间和电价分别是怎样的？

　　供电局：居民生活用电是否执行峰谷电价由用户自己选择决定。居民生活用电峰谷时段和电价分别为：低谷时段22：00-次日的8：00，电价是0.288元/度；高峰时段8：00-22：00，电价是0.568元/度，当电量超过50度和200度时还要加阶梯电价。51—200度部分每度加3分，200度以上部分每度加1角。