业内人士竟还“糊里糊涂”

　　家电是我国一个规模庞大的行业，每年销售的各类家电达到上亿台。面对家电召回这一意义深远的质量管理制度，目前家电企业、经销商，甚至连负责产品召回管理的有关部门都有点“糊里糊涂”，不禁令人匪夷所思。

　　“不清楚”、“不知道”……7月5日上午，记者一圈电话打下来，包括五星电器南京分公司、新百客服中心、西门子家电销售中心的工作人员在内，绝大多数一问三不知，仅有个别人听说过。还有的把家电召回跟产品质量“三包”概念相混淆。“没有社会的知晓率又怎能扩大家电产品质量的社会监督面，家电企业又何谈召回压力？”省消协一位负责人说。

　　作为缺陷产品召回的管理主体，有关部门准备好了吗？7月6日，一家主管部门办公室的一位工作人员告诉记者，目前没有收到家电召回的相关文件，“大家都没看到，不知道怎么处理”。当记者问及发生产品质量缺陷需要不需要召回时，这位工作人员含糊其辞地说，按照国家有关法律法规，该怎么处理就怎么处理……

　　“没有人监督执行，再好的政策也会沦为一纸空文。”高平认为，家电召回制度实施后，相关职能部门要制订完善家电召回的若干细则，加大市场监管力度。否则，召回制度就形同虚设，失去现实意义。