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空调售后:不要迷信免费 “砍”了你还称无罪!
来源:新华家电 作者: 发布时间:2011年03月08日08:43:36 
  3、1层20元,一笔“糊涂帐”

  上面说过了吊装费,再说一个与高空有关的收费,这个收费似乎更让人说不清道不明!

  经过一年多的装修,河南的吴小姐乔迁了新居,但发现5台美的空调中的一台不制冷,便赶紧报修。维修师傅上门后发现该机器是08年5月份买的,7月份安装,至09年6月已经过了一年的整机保修期,需付费维修。

  维修师傅初步检查后说,要去查外机,因空调外机装在半空中,需要收取高空作业费。吴小姐咨询如何收费?对方说按层计算,三层以上就算高层,一层20元,用户家住14楼,以每层20元计算,一共280元。

  对于该师傅开出的收费标准,吴小姐甚是不满——要是自己住在30楼,仅高空作业费岂不就要600元?(投诉详见:美的空调极差一层要收20元)

  315TS点评:

  笔者之所以称这是一笔糊涂帐就是因为这个标准定的很“邪门”。20元一层是谁定的?是有关部门,还是美的公司,抑或是维修员自己?

  高空作业有难度,这不假,但总得有个度吧?比如12楼与17楼作业有区别吗?肯定有,但相差应该不太大。所以,凭什么17楼的用户维修要比12楼多出100元钱?

  去批发市场买东西,买1件可能没得价讲,买10件呢,一定可以打个折!给14楼的用户修理机器,为什么不能给用户也按层数打个折呢?

  笔者认为,对于这类费用该不该收很值得讨论,当然,就算收也不应该以层来计算,而应该以一个区间来算。如,3层以下免收,3至6层一个价,6至10层另一个价,而10层以上又是一个价!这样也许更合理一些。

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编辑:钱俊
 
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