6、暗渡陈仓型
秦末项羽灭了秦后自封西楚霸王,刘邦极为不满,领兵进入四川,沿途烧了巴蜀的栈道,封为汉王。在韩信的帮助,明里修栈道,背地绕道轻取项羽的大将章邯,进而取得中原。暗渡陈仓是我国古代经典的谋略之一,部分假冒维修员甚至也精通此道。
前不久有一个自称美的售后的维修员敲开了张先生家的门,该维修员说美的公司为了回馈老用户,定期给用户的机器进行体检,他现在就帮空调免费检查一下。
在检查前,维修员问了张先生不少关于该空调现在的使用情况,当得到该空调制冷能力不如刚买来时,维修员便装模做样地到处检查了一番,最后说空调制冷剂不足,还有电容也有些问题。
在维修员的热情“介绍”下,原本正常使用的空调被说出存在一连串的问题及隐患,好象不修还不行。无奈之下,他只好让其维修,最终收费500元。
但维修后的空调反而更差了,想找该维修员上门,却发现其留下的卡片上的电话是空号。他只得向美的公司反映情况,当美的售后上门检查后发现,之前上门的并不是美的公司的售后,而是不折不扣的李鬼,企业已经接到了多位用户类似的反映。
另外,美的售后还发现,用户之前的空调根本没有问题,只是长时间未清洗,过滤网太脏,影响了空气的流动,只需要简单地清洗一下就行。得知事件的真相,张先生懊悔不已。
315TS点评:
当年的刘邦靠烧毁巴蜀的栈道来骗得项羽的信任,让其放松了警惕,最后逐鹿中原。假冒人员如果不是假借免费检查之名,肯定得不到用户的信任,更别说想收费了!
目前,已经有不少企业向315消费电子投诉网反映过类似的情况,在此,315消费电子投诉网也建议广大用户在接到此类电话或者有人员上门时,可先拨打企业的客服热线咨询一下当前是否有该类活动,然后再检查维修员的工牌等,确认无误后才可以让对方进门检查。
在315消费电子投诉网日常受理的空调投诉中,还有很多有关收费纠纷的投诉,315TS近日将陆续给大家点评,敬请关注!