5、都是老鼠“惹得祸”？
空调长时间使用出现故障在所难免，不过有些故障出得够“憋屈”的！
空调机箱往往成了老鼠温馨的家
郑州的王先生很是郁闷，因为他家的空调坏了竟然是老鼠搞得“鬼”！据郑先生介绍，他的格力空调是2007年1月9日买的，今年4月份想用时，却使用不了，打开空调后发现内有1只大老鼠带着10只小老鼠在里面安了家。爱乱咬的老鼠咬断了2根电源线，并运来了大量的花生和饼干等食物，从空调里面整整扫了满满的一盆杂物。(投诉详见：工程安装缺陷，造成11只老鼠住进空调室内机破坏严重)
郑先生仔细检查后发现，原来安装时钢管边上未做封堵，以至于让老鼠自由出入。让郑先生生气的是，他向厂家报修后，对方竟然说老鼠原因不在保修范围，上门需要收费！
315TS点评：
老鼠咬坏空调，这个该不该收费维修是一个“公说公有理，婆说婆有理”的事。因为根据三包规定，以下五种情况厂家可以不实行三包：(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(二)非承担三包修理者拆动造成损坏；(三)无三包凭证及有效发票的； (四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；(五)因不可抗拒力造成损坏的。
从这五点来说，可能能对上号的应该只有第一条和第五条。第五条属于“不可抗拒力造成损坏的”，这条一般是指天灾，与“老鼠”无关。至于“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的”这一条，应该来说是相关的，不过，用户也有自己的看法——空调装在外面的墙壁上，高高在上，日常要去保管实在太难。还有一点需要说明的是，按理说空调全身都是“铜墙铁壁”，老鼠是奈何不得，除非设计有缺陷，让老鼠有空可钻，如果真是这样，这个责任又该谁来负责？
315TS认为，出现老鼠搞破坏的情况，板子不应该全部打在用户身上，双方可能都有责任，即使维修，厂商也应该尽可能地给予优惠！