我和合作银行的故事从一枚硬币开始。
2009年的夏天,刚毕业的我,面临人生第一份工作的选择。银行是专业对口的工作,留在湖北老家则离家近些,一半是理想一半是现实,就在我犹豫不决之际。妈妈拿出了一枚硬币建议我听听“天意”,就是这枚硬币,让我和合作银行结下了缘。
回想六年前,来到陌生的嵊州,由于语言不通、地方不熟,碰壁不少,但在众人的帮助下,我从当初稚嫩的大学生,一步一个脚印成长,不断学习业务技能,在合作银行广阔的舞台中不断汲取养分,如今还在嵊州这座美丽的小城结婚生子。
真正从事银行工作,挑战也如期而至。其中有喜悦,也有沮丧,好在,和合行相伴,她带给我的快乐远大于失落,我在工作道路上越走越坚定。去年某日临下班前,有一位醉酒客户前来我行办电费“折转卡”业务,急躁的客户觉得是我故意刁难他,说把钱存在我们银行还要这么复杂的手续,一直在大堂骂骂咧咧。见此,我主动让客户坐到我的柜台前,并耐心解释并非是我们有意刁难,是这个业务比较琐碎,存折里有三个签约账户,必须先撤销才能签约,一方面是业务操作规程的要求,另一方面也是为了客户的利益着想。由于客户当时喝了酒,填单时总是写错,反复填了好多次。这时银行已经关门下班了,我跟客户说:“你放心好了,我会把你业务办好再下班的。”后来客户走的时候说:“谢谢你,你们合作银行的服务态度真好。”客户态度的大转变,让我特别欣慰。其实,在合作银行广阔的舞台上,每一项细小的工作都是一种磨练,同时也是自己学习、成长的好机会。
在从业生涯里,无论是帮助年迈老人耐心办理业务,还是每年为周边商户送去金融知识……这些对于我来说,都超越了工作本身,在助人和解难之中,体会的是柜员这个职业带给我的快乐。
合作银行是我梦开始的地方,也是我追梦和圆梦的地方。我欣喜地看到,合行给了我们青年成长成才的舞台。展望未来,我将再出发,立足本职、积极奋斗,从自身做起,从点滴做起,愿意像钉子一般,“钉”在合作银行这个舞台上一辈子。