换位思考尽力做好城市管理

　　中午时分，热浪滚滚，但市综合行政执法局开发区中队副中队长孙红光依然巡逻在经环西路一带。“这是我们每天的工作，不管天气如何，都要不折不扣做好。”孙红光说。

　　2003年，孙红光从部队退伍进入城管部门。在新的岗位，他全身心投入，发扬军人素质过硬、纪律严明、作风优良、特别有战斗力的精神，为城市管理贡献着自己的力量。

　　孙红光的日常工作是管理市容市貌，在这过程中，他经常要对擅自占道、出店经营的商户苦心劝导。天乐路上有家电瓶车修理店，店主总是把轮胎挂在路边行道树上，并占道经营。刚开始，孙红光和店主沟通，但店主并不理会，孙红光不为所动，还是不厌其烦劝说，慢慢地，店主也意识到了自己的错误，最终纠正了占道经营的行为。“一些商家喜欢把物品外放，但这样显然影响了道路通畅和市容市貌。”孙红光说，这就需要他们多多沟通，耐心劝导，如果店家有困难，也要积极帮助解决。正因为孙红光的认真管理，他负责的经环西路、双塔路，道路两侧干净整洁，市容市貌焕然一新。

　　日常巡逻是孙红光的主要工作，规划管理也是他的重点。对主干道两侧企业的违章整治、裁执分离、卫片执法、消防通道整治，孙红光总是冲在前头。今年4月，开发区开展城东核心区企业整治提升工作，其中有家企业的消防通道有违章搭建的钢棚，用于堆放产品和生产材料。整治小组工作人员向企业负责人讲解占用消防通道的危害，要求其自行拆除，但企业负责人说这是停车棚，是无偿方便工人停放电动自行车的。在一番对话后，负责人情绪激动，带着一些员工阻拦、辱骂、推搡工作人员，还说要是把钢棚拆了，他就把企业关停，让1000多名工人全部下岗失业。正当双方僵持不下时，孙红光主动接过了这一难题，由他做企业负责人的思想工作。第二天，企业负责人态度就有了180度的转变，组织员工搬离违建钢棚内的生产材料和产品，还对执法人员说：“占用消防通道危害大，你们帮助整改，我态度还这么差，真是不应该。钢棚我会自行拆除的，就不麻烦你们了。”最终，这家企业在限定时间内不但拆完了消防通道的违建钢棚，还将厂区内几处乱搭乱建的小钢棚也拆除了，并把现场打扫得干干净净。同事们都惊讶于孙红光的“魔力”，但孙红光只是平静地说：“不要老是站在执法者和被管理者的角度看待问题，也可以把当事人当成朋友，将心比心，换位思考，以朋友的角度去做思想工作，当事人更能接受。”

　　“城管工作琐碎繁杂，但每一件事都和老百姓的生活息息相关，做好它们，我很知足，也蛮有成就感。”孙红光说。