为了进一步提升我行员工安全意识和处置突发暴力、恐怖袭击事件的能力,熟练掌握防恐怖袭击的流程,强化管理。近日,嵊州开发区支行开展了防恐怖袭击的应急演练。
本次演练,由网点负责人布置演练方案,演练人员各就各位,按预案分工各司其职,正确处置突发事件。
此次演练,是在网点正常营业期间一名酗酒者在网点内大吵大闹,寻衅滋事,干扰了柜员和客户办理业务,扰乱了网点正常运营秩序。办理的柜员赶紧全体员工,提高警惕,注意防范,并通知网点负责人和现场经理,网点负责人了解了情况之后,先进行说服劝导工作,稳定滋事者情绪,控制事态进一步发展。发现酗酒者仍要闹事,叫来保安人员设法控制住,防范伤害客户和员工,并找到家人联系方式,拨打家属电话,让家属迅速赶到现场将闹事者接走。
通过应急演练,所有网点员工都熟悉了各自岗位的具体职责,提升了全行员工的安全防范意识,提高了员工紧急状态下的心理承受能力,同时,也训练网点员工的快速反应能力,对于进一步加强网点员工处置恐怖袭击的能力起到了积极的作用。