在2025年“3·15国际消费者权益日”期间，中国民生银行绍兴分行积极响应监管要求，秉持着“以客户为中心”的服务理念，组织各支行开展了一系列丰富多彩、扎实有效的宣传教育活动，全方位普及金融知识，全力提升社会公众的金融素养和风险防范能力，切实维护金融消费者合法权益。

　　各支行充分利用营业网点的前沿阵地作用，打造沉浸式金融知识宣传空间。嵊州支行因网点装修，服务经理坚守岗位，以一对一的贴心服务，为每一位等候办理业务的客户送上定制化金融知识讲解。从线上征信查询的便捷操作，到如何巧妙避开征信维权误区，再到深度剖析“征信修复”陷阱的重重套路，深入浅出的讲解让客户们频频点头。

　　诸暨支行在客户引导台、业务柜台等醒目位置整齐摆放着各类宣传折页，像“警惕‘征信修复’陷阱”“个人信用报告网上查”等资料，色彩鲜艳、内容详实，吸引着客户的目光。工作人员穿梭在厅堂，主动与等待的客户交流，分享个人信用报告网上查询的窍门、保持良好个人征信的秘诀等实用知识。

　　柯桥支行则通过网点视频滚动播放精心制作的征信宣传片，用生动的画面和简洁的语言传递征信知识。大厅里特别设置的宣传台上，整齐摆放着涵盖信用报告查询、信用记录维护等内容的折页，工作人员热情主动地向客户发放资料，结合客户的实际需求和生活场景，耐心答疑解惑，引导客户深入了解征信，学会运用征信知识护航自己的金融生活。

　　上虞支行在营业网点悬挂起醒目的宣传条幅，张贴上色彩鲜明的宣传海报，在网点门口设置咨询台，安排专业的工作人员值守。无论是前来办理业务的客户，还是路过的行人，都能在这里获取到最新的金融知识，从基础的储蓄理财，到复杂的信贷保险，工作人员都能给出清晰准确的解答。

　　为了让金融知识触达更广泛的人群，各支行积极走进企业和社区，开展面对面的宣传服务。嵊州支行的工作人员不辞辛劳，走进位于长乐镇较为偏远的嵊州市某食品有限公司。在为企业员工办理开卡业务的间隙，他们见缝插针地开展金融知识普及工作。结合近期高发的“征信修复”骗局案例，详细剖析诈骗分子的作案手法和常见套路，让员工们深刻认识到“征信修复”骗局的现实危害性，提醒大家要像珍惜羽毛一样珍爱自身信用记录，时刻保持警惕，提升个人信息保护意识，养成良好的信用习惯。

　　柯桥支行在3月12日走进某代发企业，针对代发员工的实际情况，用通俗易懂的语言和生动形象的案例，深入浅出地介绍征信概念、作用及其对个人、企业发展的紧密联系，引导企业和个人重视征信维护。3月14日，工作人员又在外贸大厦设摊，向写字楼内过往的白领们宣传关爱自身信用记录的重要性，详细讲解如何通过正确、合法的渠道维护自身征信权益，反复强调征信领域不存在“征信修复”“征信洗白”等捷径，引导社会公众远离非法中介的陷阱。

　　绍兴营业部精心组织精兵强将走进东湖社区，开展全方位的金融知识宣传活动。从消费者权益知识的普及，到电子银行安全小贴士的贴心分享，再到个人贷款业务的详细介绍和征信知识的深入解读，现场气氛热烈而活跃。工作人员们用专业的知识和热情的服务，为东湖社区工作人员和居民提供了全方位、高质量、多角度、现场化的金融咨询服务，赢得了社区居民的一致好评和高度赞誉。

　　上虞支行则别出心裁地联合社区开展了一场以“守护社区绿意，保障金融权益”为主题的多肉种植活动。活动开始，理财经理先化身植物专家，为大家讲解多肉植物的养护知识、习性特点和种植方法，让居民们兴趣盎然。在大家享受种植乐趣的同时，志愿者们抓住契机，积极开展“金融权益保障知识宣传”活动。通过发放宣传折页、设置消保知识手举牌打卡区等环节，向社区居民重点讲解“警惕非法代理风险”“个人信息保护”“防范电信诈骗”“征信宣传”“存款保险宣传”“反洗钱宣传”“涉诈资金链治理宣传活动”等实用知识。针对老年人群体，工作人员更是耐心细致，结合实际案例，重点讲解如何识别诈骗电话、短信，如何保护个人信息，如何防范养老诈骗等方面的知识，帮助他们增强风险防范意识和识别能力，远离金融诈骗的侵害，切实保护自身权益。在提升社会公众金融素养的同时，中国民生银行绍兴分行各支行也十分注重员工自身专业素养的提升。

　　此次“3·15”宣传活动，中国民生银行绍兴分行各支行累计发放宣传资料数百份，覆盖了众多企业员工、社区居民和银行客户。通过线上线下相结合、理论与实际案例相融合的方式，有效普及了征信、防范电信网络诈骗、支付安全等金融知识，增强了社会公众的风险防范意识和依法理性维权意识，营造了“学金融、懂金融、用金融”的良好社会氛围。

　　未来，中国民生银行绍兴分行将继续肩负起金融知识普及的社会责任，不断创新宣传方式，拓宽宣传渠道，持续开展金融知识普及活动。深入挖掘社会公众的金融知识需求，提供更具针对性、更贴近生活的金融知识服务，为构建诚信社会信用环境、推动金融行业健康发展贡献更大的力量。