一大早，刚刚被评为“满江红”优秀民情观察员、今年68岁的裘丽萍已穿上红马甲，拿着笔记本，开始在丽都雅苑小区“巡逻”。作为三江街道的民情观察员，她每天穿梭于小区的各个角落，记录家长里短，调解邻里矛盾，用细致入微的服务温暖着288户居民的心。

　　“楼道口的烟头要及时清理，3栋绿化带有宠物粪便。”“5单元李阿姨反映水管漏水，需联系物业维修。”……裘丽萍的笔记本上密密麻麻记录着小区的大小事务。从卫生死角到设施损坏，从婆媳纠纷到健康咨询，她事事留心，被居民亲切称为“百事通”。

　　丽都雅苑是建于上世纪90年代末的老旧开放式小区，环境卫生、邻里矛盾等问题相对较频发。2023年8月，三江街道成立了“满江红”民情哨岗工作点，得知情况后的裘丽萍第一时间报名，并主动要求担任丽都雅苑小区的民情观察员。“我在这儿住了20多年，邻居们就像自家人，能为大家做点事，我心里踏实。”她说。

　　去年冬天，小区里的一对婆媳，因家庭琐事，矛盾闹得整栋楼不得安宁。裘丽萍得知后，连续十几天上门调解，从“家和万事兴”的老理儿讲到现代沟通技巧，最终让双方冰释前嫌。如今，这对婆媳常结伴散步，成了社区里的“和谐榜样”。“裘大姐说话在理，做事执着，我们都服她！”婆婆由衷地表示。

　　除了调解纠纷，裘丽萍还发挥年轻时学医的特长，在小区义务开设“健康小课堂”，教居民用穴位按摩改善失眠。70岁的王大爷长期受睡眠困扰，跟着她学习按压“安眠穴”后，症状明显缓解。“裘大姐不仅教方法，还常来家里看我，真介贴心！”王大爷说。

　　在裘丽萍的带动下，越来越多的居民加入志愿服务队。他们自发清理楼道杂物、劝导文明养犬等志愿活动，原本脏乱的小区逐渐焕发生机。街道相关人员表示：“裘丽萍用真诚赢得了信任，激发了居民共建家园的热情。”

　　当被问及为何退休后仍奔波忙碌，裘丽萍笑着说：“只要身体允许，我会一直干下去。看着大家日子越过越好，比啥都开心！”晨光中，她那件红马甲格外醒目，仿佛一团火，温暖着整个社区。