鲁淼鸣（右一）在指导

    人物名片：鲁淼鸣，38岁，市长运集团汽车修理公司副经理兼修理车间主任，曾被绍兴市总工会授予“模范职工”称号。
    特约维修从零点起步，发展成为11个汽车品牌的特约维修站；从外修业务工时费一年尚不到10万元，到目前每月达到10多万元。市长运集团修理公司能在竞争激烈的汽车维修市场异军突起，站稳脚跟，鲁淼鸣功不可没。
    1988年，鲁淼鸣从省汽校毕业后分配到当时的嵊县汽车修理公司。从踏入单位大门那一刻起，鲁淼鸣就立志做一名出色的修理工。几年后，虚心好钻研的鲁淼鸣在单位开始崭露头角。自上个世纪90年代初，我市的进口柴油车日益增多，但由于进口柴油车油泵在修理时无法同国产油泵相匹配，我市一直无法修理。怎么办？鲁淼鸣看在眼里，急在心里。他一边查阅大量资料，一边进行设计、试验。无数次失败后，鲁淼鸣最终获得了成功。测试数据表明，修理后的柴油车具有动力好、加速快且省油的特点。鲁淼鸣这项技术革新，打破了我市无法修理进口柴油车油泵的历史。他也因此得到了单位领导的器重，一步步成长为长运集团的中层干部。
    企业需要市场，在竞争激烈的汽车维修业中，鲁淼鸣时刻以公司发展为己任，奉行“一言一行一颗心，时时事事为客户”的诺言，实践着“零差错加亲近提醒服务”的真诚服务理念。2005年秋天的一个晚上，市中医院一辆救护车在北漳西坑附近发生故障，当时车上载有病危人员及其家属，情况危急。鲁淼鸣一接到求援电话后，立即驱车前往现场，并迅速排除了故障，为抢救病人赢得了宝贵的时间。事事以身作则，鲁淼鸣的生活空间几乎都浓缩在单位里，与修理工一起钻研维修难题，提升技术；建立客户维修档案，实行跟踪服务；时刻待命，实施抛锚救济……在鲁淼鸣和车间修理工的共同努力下，修理公司声誉得以不断提升。由此，国内一些汽车厂家纷纷抛来“绣球”，自2003年以来，“厦门金龙”、“江淮”、“一汽解放”、“跃进”等汽车厂商的特约维修站相继落户汽车修理公司，公司外修业务得到有效拓展。“今年修理车间修理工时费将达到135万元左右。”鲁淼鸣很自信地说。
    由于鲁淼鸣出色的工作表现和业务能力，外地一些修理公司纷纷投来青睐的目光，想高薪聘请他前去工作，但都被鲁淼鸣一一谢绝了。他讲，是长运集团培养了我，锻炼了我，我理应对公司作出更大的贡献。