市工商局效能承诺

    为进一步转变机关职能，规范行政行为，提高办事效率，改进工作作风，促进工作落实，自觉接受社会监督，特就机关效能建设作如下承诺：
    一、服务态度
    1、加强教育，提高素质。确立"只说怎么办，不说不能办"的服务理念。加强思想教育和业务学习，创新载体，注重调研，健全干部学习考核机制，全面提升队伍整体素质。
    2、转变职能，主动服务。不断探索改善和提高服务效率的途径和方法。与时俱进，不断优化服务质量，努力为促进地方社会经济发展提供最佳服务。
    3、依法行政，文明执法。坚持公开、公平、公正的办事原则，严格贯彻执行《行政许可法》、《行政处罚法》和其他工商法律法规，规范执法行为，改进执法态度，公正执法，营造文明公正的执法环境。
    二、服务承诺
    （一）登记注册许可
凡需工商行政机关许可，权限在本局的事项，在符合条件、手续齐备、资料完整的情况下，我局承诺在下列时限内办结。
    1、企业登记
    （1） 个人独资企业、合伙企业办理设立、变更、注销登记手续，工商所在1个工作日内办结。
    （2） 办理企业法人及分支机构的设立、变更、注销等有关手续的初审工作，工商所在1个工作日内办结，市行政审批中心工商窗口在三个工作日内办结。
    （3） 企业名称预先核准，工商所在当日办结，市行政审批中心工商窗口在3个工作日内办结。
    （4） 企业年检，企管科在5个工作日内办结。
    2、个体工商户
    （1）新办营业执照，1个工作日内办结。
    （2）变更、注销营业执照，1个工作日内办结。                  
    （3）对携带资料不全、第一次前来办理注册登记的人，一次性讲清应带的文书资料。
    3、广告商标
    （1）在"固定广告栏"内发布张贴广告的或发布横幅广告的，工商所即时即办。
    （2）广告经营单位设立，广告经营资格审查，设置广告内容审查，商广科在3个工作日内办结。
    （3）申报各类著（驰）名商标，商广科在7个工作日内办结。
    4、市场合同
    （1） 申请市场名称登记，市场合同科在5个工作日内办结。
    （2） 申请商品展销会许可登记，市场合同科在3个工作日内办结。
    （3） 企业动产抵押登记、房产抵押登记，市行政审批中心工商窗口在3个工作日内办结。
    （二）工商咨询
    1、面谈咨询：即时回答。
    2、电话咨询：即时回答。
    3、应发所需资料，即时发放。
    4、须请示上级的问题，在上级答复后3个工作内回复咨询人。
    三、执法承诺
    （一）行政处罚
    1、行政执法检查或办理案件中，执法人员不少于二人并按规定着装，出示证件，表明身份。
    2、对先行登记保存的证据，在7天内依法作出处理决定。
    3、对依法采取的行政强制措施，在法律法规规定的期限内依法作出处理决定。
    4、在作出行政处罚决定之前，向当事人告知可在3天内依法提出陈述、申辩及举行听证的权利。
    5、作出行政处罚决定书后，在7日内直接送达当事人，直接难以送达的，再采用邮寄、公告送达。
    6、流通领域中，食品安全重大等事故发生后，迅速赶到现场，了解情况，控制事态，及时报请上级局。
    （二）消费者举报、申诉
    1、消费者申诉，工商所在5日内作出是否受理的答复；受理后在15日内作出调解或处理决定；向12315电话举报的，在20分钟内赶到现场处理。能解决的，当天解决，不能解决的，一般在15个工作日内解决（需调查、送检取证的除外）。
    2、对来信、来函的申诉，12315在5个工作日内作出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的，在40个工作日内进行调解处理或提交政府有关部门处理。

    市气象局效能承诺

    根据市纪委、监察局《关于在全市推行机关效能三承诺的通知》文件要求，为进一步深化机关效能建设，切实转变机关工作作风，自觉接受社会监督，树立部门良好形象，结合本单位实际，制订以下效能承诺：
    一、服务态度
    1、做好面对面服务。
    （1）在开展气象咨询服务中：凡是部门、群众来电、上门咨询天气情况，做到接听电话要文明，接待来客要热情。
    （2）在气象窗口办证服务中，严格执行窗口规章制度，对用户提出的问题，要热情的态度给予解答和说明。
    （3）在对外服务中，做到严格执行技术操作规范。
    2、提高队伍的素质水平。
    （1）规范队伍的行政行为，健全各项规章制度，建立“快捷、便民、便利”的工作体制。
    （2）加强机关内部管理，明确职责，提高效能，提升服务业务技术水平。
    （3）倡导团结协作、高效务实的工作作风，树立全局观念，增强责任意识和创新精神，建立一支素质高、业务精的干部队伍。
    3、做好结对联系、助贫帮扶工作。
    （1）与联系单位及时沟通信息，为困难乡镇、企业尽力而为排忧解难。
    （2）单位与二贫困学生结对，作出承诺：凡正常升学，一切学习费用由单位资助，直至读大学完毕。中层党员干部与贫困户联系结对，每年分二次送钱送温暖。
    4、严格执行机关效能建设中“三在”、“四条禁令”规定，积极开展“学习型机关”、“服务型机关”、“市级文明机关”、“效能建设示范单位”等创建活动，遵章守纪，提高机关效能，树立部门良好形象。
    二、服务承诺
    凡符合需要办理气象职能管理的有关事项，按照规定程序，申请资料齐全、完整，我部门按照以下承诺时间办理（承办地点：审批中心气象窗口，电话：3111655）。
    1、防雷建设（建筑）工程防雷安全设计技术评价、竣工检测：
    （1）防雷建设（建筑）工程防雷安全设计技术评价3个工作日。
    （2）防雷建设工程竣工检测5个工作日（雨天推后）。
    2、气候可行性论证及大气环境影响评价3个工作日。
    3、升放无人驾驶自由气球或系留气球审批5个工作日。
    三、廉政承诺
    1、坚持民主集中制，不断推进政务、财务公开，自觉接收社会、群众监督，购置大宗物品坚持政府采购制度，重大事项、重要决策坚持集体讨论。
    2、加强党风廉政建设、反腐倡廉教育，认真履行党风廉政建设责任制，坚持“一把手”负总责和岗位目标管理制度，营造自尊、自重、自勉、自警的良好氛围。
    3、严格执行国家财经纪律，自觉遵守财政、税务、物价法规及上级业务部门制定的规章制度，严格财务收支管理，杜绝私设“小金库”。
    4、深化干部人事制度改革，严格执行《党政干部选拔任用工诈条例》。
    5．严格遵守“四大纪律”、“八项要求”，坚持《中国共产党纪律处分条例》不动摇，以“八荣八耻”为准则，自觉做到廉洁自律、克已奉公、多作奉献。积极、主动、及时做好热线电活投诉、效能监察投诉有关问题的接待、应答工作。（监督投诉电话：3101857）
（待续）