嵊州市企业文化建设示范单位展示之二：市长运集团有限公司

    企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着越来越重要的作用。越来越多企业的发展事实证明，谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。十年奋进，长运集团打造出了自己独特的企业文化，也走出了一条经济效益和社会效益双丰收的可持续发展之路。

客运西站（图）

    “2008年注定是浓墨重彩的一年。在激情与热泪荡漾、光荣与梦想交织的奥运年里，市长运集团有限公司也迎来了十周年的生日。”这是长运集团董事长宋鸿鸣写在《长运天地》里的十周年司庆致辞中开头的一句。

　　“十年磨一剑”。从1998年组建长运集团至今，当年那个三分天下、经济效益差、发展已走到困境的企业，如今已发展成为以客运为主，工业、三产为两翼，拥有11家子公司、两座3.3万平方米的部颁二级车站、1500多名员工、各种大小营运车辆680辆，总资产达3亿元的现代企业，是国家道路客运二级企业、中国诚信经营明星企业、浙江省文明单位。2006年至2008年连续三年跻身中国道路运输企业百强名单。

　　十年的光阴，在时间的长河里，不过是转眼一瞬，但对长运集团来说，却无异于革故鼎新。十年奋进，长运集团打造出了自己独特的企业文化，也走出了一条经济效益和社会效益双丰收的可持续发展之路。

汽修技能比赛（图）

面对大型而产业分散的集团型企业，发展中靠什么来提升企业精神？

    1998年6月，嵊州市长运集团组建。面对一盘散沙似的企业和上千双期盼的眼睛，靠什么来凝聚人心，振兴企业，成了摆在面前最现实也最残酷的难题。建设企业文化，用这条线来串起一盘散沙，凝聚几千人心！长运集团的管理层很快就此达成了共识。

　　接着，企业内部报纸《长运天地》创刊。公司董事长亲自题写报名，撰写文章，并在资金上给予大力支持。办报9年，这张公司内部报纸早成为公司管理的喉舌、宣传的窗口以及员工互相学习和交流的平台。

　　为适应社会转型期各阶层人士的新需求，长运集团以“省级基层学校示范点”——嵊州长运党校、职校为阵地，组织企业员工学习业务技能，进行职业道德培训教育，使之既成为增强党员干部党性的熔炉，也成为提高干部员工综合素质和实际工作能力的阵地。

　　为了丰富员工的业余文化生活，长运集团开办了职工俱乐部，充实了图书室、棋室、乒乓室等，还组建了长运球队，并不定期开展职工书画、摄影、标识设计等比赛，许多多才多艺的员工脱颖而出，并在省级乃至全国性比赛中屡屡获奖。

　　企业文化是丰富多彩的，典型的激励是企业文化的重要组成部分。靠典型引路、靠典型示范、靠典型推动工作是一个不可或缺的内容。市长运集团大力开展“树典型、学先进、赶先进”活动，以全国红旗车驾驶员、全国“五一”劳动奖章获得者、全国劳动模范赵晓春为身边典型，请他作报告、谈体会；还经常组织岗位技术比武，不断掀起学先进、赶先进的热潮。在这些活动的推动下，集团先后涌现出一大批青年先进工作者，更涌现出任来力夫妇的雷锋车、出租车司机周国祥勇斗劫犯等先进事迹，从而充分调动了员工的积极性，并在整个集团内营造了一种比、学、赶、帮、超的竞争氛围。

一扇嵊州的闪亮窗口

    许多企业步入发展稳定期后，能否把管理层文化向全员文化转型是关键。长运集团管理者也深深意识到，要想在竞争日益激烈的市场站稳脚跟，除了具备资金、技术、设备等硬实力，还必须更进一步加强企业文化这一软实力。

　　在长运集团，企业文化建设并不是虚无缥缈的，更不是单纯的一句口号或标语，而是实实在在体现在各个岗位每位员工的身上。以文化建设促经济效益，在这里成了和谐发展的强音。集团自上而下，每个子公司、每个岗位、每位职工都是企业文化建设的载体。企业根据发展态势，通过实施“优质服务、优美环境、优良秩序”的措施，加强对场站、车队的规范化管理。从提高服务员素质入手，进一步开展星级、优质服务，抓好ISO9001认证，安装语音提示器、电子监控设施和GPS定位仪等硬件；为提高服务质量，对站务人员进行哑语、英语会话培训；充分发挥工、青、妇组织作用，开展“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、文明营运示范车、文明出租车创建活动，使文明创建工作扎根且开花于基层。

　　说起这，还有一个不得不说的故事。

    钱柳柳是上海市天虹酒店的经理，有一次，她年迈的父母从市客运中心坐车到上海，受到了两位“共产党员示范岗”服务员的热情帮助。而一个月后，钱柳柳回家探亲后返沪的时候，也在市客运中心得到了同样让人暖心的细致服务，这让她很受感动。而由于受到长运集团“共产党员示范岗”的启发，钱柳柳回沪后也在自己的酒店试行“示范岗”制度，效果非常明显。酒店的生意也一天比一天好。“偶尔的一次故乡之行，想不到会让我获得这么宝贵的商业‘秘诀’。”在写给长运集团董事长的感谢信中，钱柳柳由衷地说。