首都精神文明建设委员会办公室主任张慧光

　　文明排队乘车已提倡了很久，但在许多人看来还是很不屑于此小事。其实是否自觉排队是个人素质的表现，是社会文明程度的表现，是构建和谐社会的重要组成部分。文明排队是大家的共同利益所在，是大家的共同需求，这就更要求大家养成并体现良好的素质和修养。中国历来讲究有个先来后到，其实换位思考一下，有谁愿意自己先等车最后却上不了车呢，“己所不欲，勿施于人”就是这个道理。良好的礼仪习惯也是一个人综合素质的体现，而非学历、职位所能决定。一个学历再高，职位再高的人，如果在社会上的行为不够文明，那他的个人魅力就会大打折扣。要养成良好的乘车习惯需要市民养成四种意识：

　　-首都意识

　　无论是北京市民还是外地在京人员，都要树立起一种首都的意识。北京是中国的窗口，对外展现国家形象，对内领导各地，任何一个在北京生活工作的人的行为都影响他人对中国对北京的印象。所以我们要有首善意识，要努力建设一个和谐社会，并在首都享受这种和谐。

　　-自律意识

　　一些上了年纪的老同志由于受传统教育，自律精神很强，则会更自觉一些。而许多人从小没有受这方面的教育，没有自律的意识，即使告诉他们之后，也还需要一段时间的培养过程，慢慢才能形成好的习惯。

　　-责任意识

　　俗话讲，“国家有难，匹夫有责”。现在国泰民安，奥运就是我们每个人共同的大事，需要每个人都来承担一份责任，文明排队是人文奥运的一个重要表现，承办好奥运是我们的共同责任。

　　-群体意识

　　要使文明排队乘车形成风气形成习惯，自然不是一个人两个人的力量就能办到，必须要大家相互提醒，相互监督。除了自己自觉排队，还要提醒他人排队，要意识到文明排队是一种群体行为，而不是一两个人模范带头示范就行。因为如果有一个人乱挤乱插，就会有更多的人跟着效仿，这时候大家互相监督互相提醒就会营造一个更文明的氛围。

　　特约访谈

　　首都精神文明办助理巡视员市文明乘车办公室主任孙平

　　文明排队体现了社会的秩序与和谐

　　文明排队体现一个社会、一个城市的秩序。有专家认为，不排队其实是对他人优先权的破坏，是种不公平行为，没有了公平，任何事都会变得杂乱无章。而秩序就是用来维护公平的。所以，文明排队建立良好的秩序是非常重要的。排队也能体现和谐。在车站如果不排队，那么每个人就会很焦急，担心自己上不去车。如果按顺序排队，大家就可以听歌、看报纸或聊天，这样就显得既公平又安逸和谐。文明排队还体现了个人和社会的互动关系。每个人都能从自己做起，这才是形成文明社会的前提。这样一来，事故减少了，交通畅通了，反过来也会受益于每个人。个人的文明程度提高了，整个社会的文明也会发展，那大家就能更好地享受文明社会的种种优越。

　　科学管理必不可少

　　各有关部门应该树立起“以人为本”的思想和理念，多动脑筋，用科学的方法，发展的眼光，将相关措施调整到最佳程度。例如最近地铁13号线用划线来规范乘客自觉排队，效果就非常好。这说明用科学的管理相当有效，不过仍需要长期的、持之以恒的努力，才会让更多人自觉排队，才会使建首善之气落到实处。