供电局大院全景

    城市电网建设成就辉煌

　　“一强三优”现代供电企业是供电局的战略目标，经过几代嵊电人的艰苦奋斗和顽强拼搏，全市电网建设实现了量的扩张和质的飞跃，并构筑起以220千伏为主干、500千伏为依托、110千伏为骨干、35千伏为补充的科学合理的城市电网，形成了手拉手的环网供电方式，为促进地方经济持续稳定发展提供了有力的能源保障。

　　1965年，我市建成第一座35千伏变电所雅良变电所；1969年，我市建立浙江省单相供电试点；1978年，建成第一座110千伏变电所谢慕变电所；1996年，建成第一座220千伏变电所雅致变电所；至目前，全市共有500千伏变电所一座，220千伏变电所1座，110千伏变电所6座，35千伏变电所14座，10千伏配变5213台；35千伏输电线路34条，总长度268千米；10千伏配电线路177条，总长度2381千米。

调度室工作场景

　　农网改造工程惠农利民

　　完成全市农网建设与改造工程。从1999年12月起至2002年11月底，我市全面完成总投资为1.62亿元的农网建设与改造一、二期工程和北山自供区农网建设与改造工程。农网改造完成后，我市全面实行城乡用电同网同价，切实减轻了农民负担，提高了农民生活水平，有力促进了农村经济的快速发展。

　　茶区电网改造破解春茶用电“瓶颈”。2004年以来，市供电局又先后投入1亿多元，对产茶区实施大规模的村级变压器增容和线路改造等电网改造工程，从而根本上提升了农村配网供电能力、供电质量和供电可靠性，有效破解了春茶用电“瓶颈”，全市18万茶农从中受益。

　　新农村电气化建设惠农利民。2007年开始，我市全面开展新农村电气化建设工作。至2008年，已投资2500万元，按标准建成甘霖镇、鹿山街道、剡湖街道和浦口街道等四个新农村电气化乡镇。计划至2010年前，全市通过省新农村电气化（县）市验收。

抗冰抢险保供电

　　电力优质服务日新月异

　　全市用电量从1954年的不足10万度到2008年的14.10亿度，从仅供城关照明用户到拥有用电客户32.7万户，秉承“人民电业为人民”的宗旨，嵊州电力优质服务日新月异。

　　目前，市供电局共有6家供电营业所被华东网局命名为“城市供电营业规范化服务窗口”，这些营业所全部按国家标准建成，并通过省二级计量认证。完成农电体制改革，实行电管员和农村电工综合代理。

　　“内质外形”建设打造服务品牌。通过内强素质、外塑形象，着力提升全员素质，打造真诚规范、优质高效的电力优质服务品牌。

　　通过各种途径和方式组织开展政治理论学习、岗位业务培训和技能考核，营造浓厚的“学习型企业”文化氛围，全面提升员工的服务意识、责任意识和整体素质；推出社会供电服务承诺，建立首问责任制、优质服务考核制度、业扩时限、事故抢修跟踪监督制、领导联系重点企业制度、电力行风监督员制度及客户走访制度等制度，以制度管人，以责任问事，实行规范化服务。

　　两大系统提升优质服务水平。2001年，市供电局电力营销客户信息系统投运；2003年，95598电力客户服务系统正式开通。此后两大系统几经升级完善，目前该局电力服务已进入全面网络化、智能化和规范化阶段。

　　2008电力抗冰抢险“感动嵊州”。2008年年初，一场建国以来罕见的持续大范围低温、暴雪和冰冻灾害天气席卷我市，嵊州电网遭到有史以来最严重的损坏。10千伏线路和低压线路大量倒杆、断杆、断线，16个乡镇大面积停电，停电用户59365户，严重影响全市人民的生产和生活。

　　灾情面前，市供电局以人民利益为重，放弃春节休假，发扬连续作战和拼搏奉献精神，派出抢修队伍5906人次，出动抢修车辆1239台次，经过50多天的艰苦奋战，取得抗冰抢险保供电及电网修复工作的全面胜利，为我市抗灾救灾和社会稳定作出重大贡献。

　　2008年，市供电局被评为浙江电网“抗冰灾光明行动”二等功臣集体、绍兴电力局抗冰抢险功臣集体，并被嵊州市人民政府通令嘉奖，入选“2008‘感动嵊州’人和事”。

95598温馨服务送万家

1968年嵊县电业工人合影