时间：2000年6月

    核心事件：“12345”市长专线电话开通

　　2000年6月15日，嵊州市“12345”市长专线电话开通。“12345”是连接市民和市长的一根专用线，只要拨通这个号码，无论大事小事，工作上的还是生活上的事，大都能帮你立即解决。

　　说起“12345”，仙岩镇强口村的汪贤飞打开了很久以前的记忆。那是星期六的傍晚，天空阴沉沉的，仿佛要下雪。天空冷，心情也不好，年关已越逼越近，过年需要一大笔费用，而自己被拖欠1年之久的577元工资还是没有着落，汪贤飞心里很着急。找上门去讨，一次两次三次都无果，无奈之下，只好试着拨“12345”，没想到一拨就通了。

　　周一，这一求助电话立即反馈到了市劳动保障监察大队。钱武湘、王焕成两名执法人员根据线索，立即前往汪贤飞所投诉的仙岩橡胶制品厂查明实情。这一查，居然“拔出萝卜带出泥”——不光是汪贤飞一人，这家厂的欠薪对象居然有19人，共计2万余元。

　　执法人员当场认定王姓承包者是支付欠薪的责任人。一连几天，执法人员或上门或打电话，晓之以理，动之以情，终于让承包者低头认了错，并同意支付拖欠的所有工资。5天后，汪贤飞等19人拿到了盼望一年之久的应得工资。

　　几年过来， 嵊州市“12345“市长专线电话已成为传递民意、体察民情、为民排忧解难的一辆“民情直通车”。