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文明行车一线 播撒春风一片
来源:嵊州新闻网 作者:通讯员 袁开达 黄位娟  2009年11月25日17:17:01 

市公交公司驾驶员沈无胜用真心和真情对待乘客 

  10月29日,市文明办、市交通局对经过公示的“城市客运新文明”活动优秀者进行表彰,沈无胜被评为十佳公交驾驶员。沈无胜在公交车这个普通的岗位上,用他那非同一般的耐心与细心,赢得了众人的一致肯定。

  1969年出生的沈无胜跑过多年的客运,2003年1月,经公交公司考试认定,正式成了10路公交车804号车的司机。

  10路公交线由客运西站开往客运中心,全程7.1公里,是一条典型的街道线,道路狭窄,来往车辆、人员较多,沿途转弯的地方多,如果没有好的心理状态,过硬的驾驶技术,是很难胜任的。沈无胜深感责任重大,他刻苦钻研技术,并且坚持谨慎驾驶,做到了安全行车无事故。他也深知,公交车驾驶员看似非常普通,然而事关公交形象。经过长期摸索和积累,他总结出“一张笑脸、一声问候、一片真心、一份关怀、一句道别”的“五个一”服务法,得到了公司领导和广大群众的好评。

  自9月1日新学期以来,沈无胜还接受了一个特殊的任务,那就是每天要接送一位患血友病的9岁学生。虽然公司与学校及学生家长签订过协议,但沈无胜仍感到肩上的担子沉甸甸的。

  为了了解沈无胜接送这位学生的情况,11月10日下午,我们乘上他的车,由客运中心出发,经过10多公里的行程,到了三塘中心小学,经历了一次特别的探访。车驶入学校后,沈无胜下车来到教室,帮这位学生拿好饭盒和书包,把他领了出来。沈无胜把他扶上了车,让他坐在一张特别的黄色椅子上,帮他系好安全带。为了确保他的安全,沈无胜还关照后座的几位学生,要注意他的行动,以防发生意外。当车行驶到这位学生所在村时,沈无胜缓缓停下车,打开车门,扶着他走到车下,然后返回拿来他的书包和饭盒,交给了他妈妈。从上坡到下坡,这趟专线车沈无胜开得特别专心。

  而在平时的行车中,沈无胜也十分细心。那天我们去采访沈无胜时正值放学时分,我们看到,在车上他特地把一位10岁左右瘦弱的女学生安排在前座,照看她坐稳。车到了终点站,学生们还没等车停稳,迫不及待地站了起来,沈无胜发现后,立即招呼他们坐好,以避免事故的发生。

  十米车厢盛满无尽爱,一条线路洒下几多情,沈无胜用热情的微笑和温馨的服务,在10路公交车上弹奏出了动听的人生交响曲。


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编辑:李航程
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