“12369”是环境保护部向社会公布并在全国开通的统一环保举报热线电话。开通这个热线电话有两个目的：一是为了方便群众，调动人人参与保护环境的积极性和保护其对环境污染行为进行举报、投诉的合法权益：二是实现群众举报的自动受理、自动处理、自动传输，提高工作效率，确保上情下达，政令畅通。该号码按照普通电话标准收费，热线服务24小时畅通。当你的身边或生活中遇到污染侵害时．当你发现你身边有人非法排污时，请拿起手中的电话拨打环保投诉热线——12369