服务用心 产品贴心

　　“多亏你们送来的‘及时雨’”。10月13日上午，浙江赛方电机有限公司负责人钱小平对嵊州农村合作银行的工作人员说。因扩大电机生产量，“赛方电机”缺少流动资金，本以为在今年银根紧缩的形势下贷款不容易，没想到短短时间内，嵊州农村合作银行就将200万元的贷款办了下来，解了企业的燃眉之急。

　　金秋十月，丹桂飘香，一个收获的季节来临了。对嵊州农村合作银行来说，一张漂亮的“成绩单”也徐徐展开：至9月底， 该行各项存款余额为104.25亿元，增幅19.28%，新增量占全市的39%；各项贷款余额69.35亿元，比年初增加9.74亿元，新增量占全市的42%，新增占比均创历史新高。此外，1至8月份该行已累计上缴税收7271万元，位居全市第一。

　　为小企业量身定做“特色产品”

　　“真想不到买设备也能办按揭，嵊州农村合作银行真是替咱小企业着想。”看着新购置的生产设备在第一时间投入使用，市东炎铸件厂负责人费东炎高兴地说。

　　针对部分小企业因自身发展急需购买机器设备，但又苦于资金实力不足，想贷款又没有合适的抵押品的难题，嵊州农村合作银行在多次深入企业调研、多方论证的基础上，于今年推出了设备按揭贷款业务。目前，该行已与浙江双鸟机械有限公司等多家设备生产厂家签订了合作协议，以进一步拓宽小企业融资渠道。

　　“为了更好地破解小企业的融资难题，我们专门成立了服务小企业的信贷服务中心，建立了一套针对小企业的业务操作模式，可根据小企业实际情况量身定做特色融资服务，并通过优化服务质量、规范操作流程、简化贷款手续等措施，打破了过去‘一刀切’的信贷服务模式，更符合小企业客户‘短小频急’的融资需求，积极推进小企业信贷服务中心‘信贷工厂’模式纵深发展。” 该行行长吴智晖对记者说。

　　由于对小企业金融服务实现了“量身定做”，嵊州农村合作银行小企业信贷业务量增长明显，可以说是硕果累累，今年仅小企业贷款一块，已累计发放贷款37.76亿元，比年初增加5.37亿元，为我市1100多家小企业客户提供了专业化、针对性的融资服务，在全市金融机构中名列前茅。

　　当好农户的“贴心人”

　　今年，嵊州农村合作银行切出近3000万元专项信贷资金，对谷来镇、竹溪乡等地的香榧贩销户进行了集中统一授信，并在利率上给予适当优惠，累计授信香榧贩销户66户，金额2800多万元，为我市香榧产业发展注入了一针“强心剂”。一直以来，嵊州农村合作银行始终坚持以服务地方经济和城乡统筹发展为己任，不断强化内部管理，完善服务手段，加大支农力度，全方位支持“三农”发展、助农增收。

　　服务不仅仅是雪中送炭，细节更能检验一个银行的服务质量。今年7月中旬，高温酷暑，嵊州农村合作银行崇仁支行组织信贷人员，赴余杭、德清等地，为在外的嵊州竹制品经营户开展上门贷款授信服务。“每年都要你们大老远地跑来，真是辛苦你们了！” 在杭州市余杭区彭公竹制品市场经营生意的崇仁镇商户马生兴说。在彭公竹制品市场，来自崇仁镇的常年经营户有近120家，每年的夏季是竹制品生意最好的时候，也是经营户们资金需求量最大的季节，为此，崇仁支行每年都会组织信贷人员上门开展贷款授信。今年，信贷人员共计走访调查竹制品经营户近80家，并对其中的60户进行了授信，比去年同期增加7户，金额达2985万元，比去年同期增加1133万元。

　　今年以来，嵊州农村合作银行还加大了对农业龙头企业和农民专业合作社的信贷支持，至9月底，分别累计支持农业龙头企业25家、金额2.01亿元，农民专业合作社541户、金额0.42亿元；还积极推广农村妇女创业贷款、大学生“村官”创业贷款、低收入农户贴息创业贷款等特色贷款产品，切实满足农村金融多元化需求。

　　为加强支农队伍建设，嵊州农村合作银行还在全市各乡镇（街道）聘请了支农监督员，同时聘任支农协贷员553位，基本实现“村村都有协贷员”的目标。

　　“我们的定位是‘嵊州人民自己的银行’，就要用心了解嵊州企业、农民群众对金融的渴望和需求，把握服务地方经济发展的主动权，用贴心的产品和服务化解‘三农’和中小企业发展的融资难题，充分诠释做‘嵊州人民自己的银行’的真正含义。”吴智晖说。