包括收费在内的银行经营是否规范关键在于银行自身。浙江银监局、省银行业协会今天向全省各银行业金融机构发起了规范经营公开承诺活动，向社会公开承诺规范服务收费管理、规范贷款行为等，省内51家银行业金融机构同时向社会公布各自的不规范经营投诉举报电话。

    浙江省银行业协会负责人表示，此次浙江银行业规范经营承诺活动涉及银行日常经营的方方面面，包括存贷款、服务收费、信用卡、代理业务等，省内各银行将采取在网站、营业网点张贴告示、印制手册、设置违规行为警示牌等方式，统一向消费者告知禁止性规定、公布服务收费价目和举报投诉电话，以接受公众监督。

    例如，规范信用卡业务管理。不对信用卡营销人员实施单一发卡数量考核，信用卡营销过程中充分告知申请人有关信用卡收费及计、罚息政策，充分提示产品的潜在风险。

    规范员工从业行为。严禁员工组织、参与民间借贷或集资活动；不向民间借贷中介机构和资金掮客融资；不充当社会融资“掮客”；不与资金掮客、小额贷款公司、担保公司等发生资金往来；不借用或盗用银行信用进行民间借贷或集资活动。