在就诊过程中如果需多次多项检查,她可暂不交费直接到检查科室做检查,待所有检查完毕后再到诊室复诊,由医生开具电子处方和医嘱,最后在自助机上确认付费,到药房取药离院。如果预先冻结的500元不够用,她可以随时到无锡农村商业银行设在门诊大厅的服务点充值。
对没有医保卡的病人,只要在无锡农村商业银行的办卡窗口,办理金阿福卡,也能享受这一流程。
“这张卡是借记卡,不收年费和其他任何服务费。而且在无锡其他银行的ATM机跨行存取款也不收手续费。”银行相关负责人表示,他们会和医院每天对账,即使有差错也会及时返回患者卡上。如果医生开错单,或者病人不愿进行该项检查和用药,指令都可以撤销。病人也可以随时转入人工窗口收费。
反响
患者认可这个新模式
“先诊疗后付费”为病人提供了便捷服务,大大缩短了病人在就诊过程中因多次交费而反复排队所花费的时间。而对医院来说,如何防止有人恶意逃费呢?
医院信息部门负责人称,信息系统会对市民卡(医保卡)、银行卡一定额度的资金进行冻结,并在病人当天离院前付费后自动解冻,收据明细清晰,如卡上余额不足,可现场充值,否则不能进行下一项检查诊疗。如果病人离院前没有及时进行确认,系统会在72小时后自动将已发生的费用扣除。这样,规避了风险,具有推广价值。
记者在自助设备前看到,大家都对这个可以少排队的新玩意表示认可,有不少年轻人认为,“平时我们用惯电脑还好,老年人可能自己不会用,需要由专人引导。”也有患者提出,触摸屏的反应速度有时较慢,有时会显示错误。还有几位患者在最后确认付费后准备离开,工作人员连忙提醒正在打印发票。“如果屏幕上能像银行ATM存取款一样,显示‘发票正在打印中,请稍候’的提醒字样,我们就知道还没结束。”还有患者提出,“我们自费病人现在只有无锡农村商业银行的卡可以用,如果其他银联卡都可以使用会更方便。”
无锡市人民医院院长吉建伟介绍,医院从去年9月启动这项工作以来,遇到了不少难点。“主要是医院的就诊模式复杂,我们有普通、成人、专家、老干部、特需等门诊,每个人群的付费方式不同,有社保、自费、新农合等。此外,每人的检查项目也不同。冻结卡内金额多少才合适?我们根据每个科室几年来的平均消费值作为参考标准,推荐给病人让他们选择。在内部管理上,如何走通每个流程,这也成为我们研究的重心。”(金辰 陆媛)