一是服务渠道便捷化。线下着力构建助农服务点(丰收驿站)、电子机具及农金联络员“三位一体”服务网络，让农户足不出村即可享受便捷的普惠金融服务。线上以“丰收互联”为抓手，将学杂、物业、电信、党费缴纳等归集至“缴费通”项目，为市民打造全方面“掌上金融平台”。至3月末，该行共有助农服务点367个，丰收驿站150个，ATM机布放157台、自助终端机137台，“丰收互联”用户已超10万户。积极参与“智慧城市”项目的建设，丰富智慧停车、智慧菜场、智慧医疗等场景应用，深度推进“金融+生活”服务。

　　二是信贷服务上门化。打造整村授信“升级版”，组建“客户经理+支农联络员”走访团队，对全市452个行政村进行入户走访，掌握农户在农业生产物资上的信贷需求，按户建立客户电子档案，及时提供相应支持；同时，积极对原发放授信卡的农户集中开展“二次签约”，让客户“零上门”即可获得信贷服务，提高农户贷款可得性。至3月末，已对近9.9万户农户进行授信，授信金额超70亿元。

　　三是业务办理流程化。持续优化小额贷款业务流程，以缩短办贷时长和减少客户等待时间为目标，开展双岗分离业务操作模式，加快信贷操作的流程化与专业化分工，有效提升信贷服务效率。流程优化后基本实现存量小额贷款半天内发放。同时，全面推行“限时办结”服务机制，充分利用“普惠通”手机现场审批办贷，节约农户办贷时间和成本。