这几天，家住嵊州市剡湖街道越秀里的陈祥花终于放下了心。原来，她通过嵊州市行政服务中心“兜底”窗口，解决了房产证地址与门牌号不一致的问题，“真的多亏了这个窗口，不然这事不知道要跑多少次。”陈祥花长舒一口气。

　　手续之所以能办理得如此迅速，离不开嵊州市行政服务中心设立的“兜底党员志愿服务窗口”。据悉，为更好的发挥党员的先锋模范作用，扎实推进“最多跑一次”改革，嵊州市行政服务中心从解决群众和企业最难办的事入手，大胆创新，专门成立了“兜底党员志愿服务窗口”，把企业群众的急办件、难办件、投诉件，特别是涉及政策性、历史性难办件作为“兜底党员志愿服务窗口”办理和跟踪事项，协调办、跟踪办、限时办、挂牌办，取得了良好效果，做到件件有落实、有回音，得到了服务对象的好评与理解，满意率达100%。

　　去年7月中旬，浙江美亚特精密机械有限公司因发展需要，急需在一周内完成一轮新的融资，但公司的临时土地证即将到期，融资遇到困难，影响企业发展。“兜底”窗口党员志愿服务队了解情况后，立即进行调查，发现项目有超红线现象。随后，工作人员立即帮助与国土部门沟通，对超出部分建筑物进行拆除，使之符合验收要求，当天顺利办出了不动产权证。经过跟踪帮办服务，企业原本需要12个工作日才能完成的流程，只用4个工作日就完成了融资，使企业新开工项目和生产线如期投产。

　　同时，“兜底党员志愿服务窗口”通过党员先锋引领、主动服务、全程帮办，让企业群众办事人员带着问题来、带着笑容回，跑出“最多跑一次”加速度。不断提升群众和企业的满意度， “急群众之所急，解群众之所困”、“什么事难办就办什么事”，通过全程陪同和热心帮助，提供亲人般的服务和支持，使办事群众能满意而归。

　　“通过‘兜底’窗口办理复杂或急难事项，推动了党员干部全面掌握业务知识，提升了应对协调能力，进一步改变了原来干部科室分列、业务单一的不足，有利于培养全科型党员干部，提升了‘铁军队伍’的新高度，打造了嵊州市行政服务中心的新形象。”嵊州市行政服务中心党委委员吴孝东说。