一是五大调研查问题症结。推进农村金融服务站建设、强监管背景下的审慎经营和业务拓展等五个专项调研课题，以实地调研、召开座谈会、数据统计等方式开展。共发现主要问题15项，归纳梳理后形成整改意见24条，全部落实整改。

　　二是三大行动解关键小事。针对贷款手续繁杂、客户经理案头较多的现状，开展进一步提升信贷服务质效专项行动，取消书面申请书、法人代表证明等10余种信贷文本。针对群众贷款难、银行难贷款的双向矛盾，开展基础金融专项提升活动，聚焦“个人有效客户户数新增”“普惠客户签约”等指标，全方位推进普惠金融。

　　三是两大转型谋长远发展。以普惠引领大零售转型，挑选城郊结合部鹿山支行为社区银行转型试点支行，开展营销模式、团队建设、激励政策、产品创新、简化流程等试点项目，通过试点支行创建带动转型。以科技引领数字化转型，利用“三员一站”农村金融服务网络收集农户数据，做到基础数据入网入格。