特事特办接地气 为民服务见初心

　　11月8日上午八点多，嵊州农商银行三界支行的营业厅里已经人头攒动。

　　“小师傅啊，去大医院看病要换成市民卡才能报销，我妻子她真的不方便出门办理业务，我这户口簿、结婚证、身份证都带齐了，您看我能办理吗？”三界镇的冯森明坐在市民卡专窗前，声音有点哽咽，眼眶有些湿润。原来冯森明的妻子得了白血病，他正急着帮妻子代办市民卡。

　　“大叔您先别着急，我们马上找人跟您上门一趟就好了。”市民卡专窗工作人员与内部会计商量后立即采取措施，特事特办、急事急办，拎起“上门服务专用包”说走就走。

　　经过二十分钟的小路颠簸，工作人员来到叠石村冯森明家，征得他妻子的同意后，授权其丈夫代为办理社保卡换市民卡业务，同时认真做好录像资料保管和双人核实工作，前后不过两个小时，就顺利地为客户办理好急用的市民卡。拿着新办的卡片，冯森明激动地握着工作人员的手表示感谢：“谢谢你们，真是麻烦你们了，你们的服务太周到了。”

　　坚持最多跑一趟、多换位思考，嵊州农商银行三界支行的工作人员将“以人为本”的服务理念铭记于心，为客户办好事、办实事，不断创新服务方式，延伸服务内涵，用实际行动践行党的群众路线，把优质高效的金融服务持续不断地送到企业和群众身边去。据了解，自2018年以来，该行已累计为客户上门服务30余次。