“您好，这里是嵊州疫情防控指挥部，由于近期新冠肺炎疫情严重，为了确保您的安全，来电是对您进行一些基本的信息调查，希望得到您的配合……”疫情期间，返嵊人员陆续接到了这样一个特殊的来电。

　　原来，这是来自嵊州移动联合疫情防控指挥部紧急开通的智能防疫机器人的温馨问候。13日起，已服务了1000多名返嵊人员。

　　针对目前疫情防控的严峻形势和特殊情况，“智能防疫AI机器人”加入了防疫战队，通过远程电话询问、统计接通人员是否有发烧、咳嗽、胸闷、乏力等身体健康情况等，实现以机器代人，减小了工作人员交叉感染风险，大大提升了统计效率，打造嵊州防控速度。

　　疫情就是命令，防控就是责任，速度就是使命。智能防疫助理通过AI技术组合，实现机器人智能外呼，可以有效解决社区、农村排查范围广、人员多、工作量大、走访易交叉感染等诸多痛点，代替防疫人员进行远程问询，记录语音通话并转为文字保存，实现对居家隔离人员的身体状况监控、疫情查询，为更好地防控疫情、打赢战“疫”提供了有力支撑。

　　市疫情防控指挥部相关负责人表示，智能防疫助理一天的工作量相当于几十个人，能有效缓解社区、农村防疫工作人员的压力，提高对重点人群的防疫管理水平。下一步，智能防疫助理计划用于返嵊民工大潮的防疫管理中，助力我市企业平稳复工。