“你好，我是甘霖镇黄胜堂村上王自然村人，我儿子身患残疾行动不便，一直没有办理身份证，现在他年满16周岁无法正常办理农保，请你们帮帮我。”3月25日，甘霖派出所微信服务号收到“梅梅”女士发来的一条求助信息。

　　“梅梅”是2个孩子的母亲，小儿子今年13岁，正在念书，而刚满16周岁的大儿子小王因先天性脑瘫，无法正常行走，只能靠轮椅行动。为维持生计，“梅梅”的丈夫在3年前便前往深圳做小笼包，“梅梅”则全职在家照顾2个孩子。眼看大儿子已年满16周岁，自己却难以独自带他去派出所办理身份证，“梅梅”焦急不已，这才在线向甘霖派出所求助。得到“我们会让片警马上联系你了解情况，请保持电话畅通”的微信服务号回复后，“梅梅”的心放下了一半，随后，片警孙彬与户籍民警邱铃慧便立刻与她取得了联系。

　　3月27日，孙彬与邱铃慧按照约定时间，带上照相器材等设备，驾车来到“梅梅”家中，却发现家里缺少一个合适的地方作为背景，同时还了解到，小王已经5年没有出过家门。两人便带着小王来到派出所，顺便也让他出门散散心。

　　在派出所，民警们一左一右搀扶着小王。身份证识别系统对照片要求较高，小王因疾病难以做出正常的身体姿态和面部表情，工作人员连拍了10几张才终于采集到了符合系统要求的照片，成功为他申请了二代身份证。“小王行动不方便，身边不能离人，等身份证办下来了，我们会第一时间将证送到家中。”邱铃慧告诉记者。