全院动员 全员参与 全面推进

　　“有序排队显修养”“同心共筑中国梦，携手共建文明城”“践行社会主义核心价值观”……在市人民医院(浙大一院嵊州分院)的电子显示屏、室外宣传展板以及绿化带提示牌上，随处可见创建文明城市标语口号，营造文明城市创建人人知晓、人人参与浓厚氛围，引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

　　在营造好宣传氛围的基础上，作为全市重要窗口单位，市人民医院组织全院全员力量参与到全国文明城市创建中，积极优化诊疗环境、设立便民设施、完善控烟措施、开展志愿服务等。同时，坚持以问题导向，持续加强精细化管理，将创建任务细化分解到医院各科室，并要求大家对照创建标准，加强统筹、加强协调、加强配合，以点带面、举一反三，不断补齐创建短板，把整改工作抓细抓严抓出成效，为迎接文明城市检查做好充足准备。

　　在院内，从车辆进入医院大门开始，就有安保人员引导车辆有序停放；患者进入门诊、急诊处，就会看见10名社会志愿者、暑期社会实践的大学生志愿者或院内“公益一小时”志愿者们，帮助市民自助挂号、自助付费、就诊引导等，为市民就诊提供便利；医院还积极落实“最多跑一次”工作与创建文明城市工作相结合，通过开设入院准备中心、增设引入共享轮椅、设置母婴室、学雷锋志愿服务站点等方式，提升患者就诊便利度，让市民就诊少跑腿；通过在线预约挂号、诊间结算、自助挂号缴费一体机、床边结算等减少患者排队时间，提升患者满意度。医院同时对抽烟、排队“一米线”、垃圾分类等行为加强了整治力度。

　　为建立常态长效管理机制，市人民医院以志愿者服务等为突破口，实行网格化管理，将医院以东、西、南、北四个出入口为网格单位，将全院划分成了8个网格，并由8位院领导担任8个网格的责任领导，带领3—4个职能科室，实行划片包干，做到每一科室、每一楼层都有相关责任人，实现无缝衔接、边界清晰、不留死角。同时，在每一个网格责任区上，都立着一块印有责任领导和责任科室的牌子，以亮责任区、亮责任领导、亮责任科室的“三亮”方式，形成全院共同监督的氛围，以便发现问题时能立行立改。

　　在院外，全院在职党员会定期开展“红立方”志愿者服务，进行社区、街路巡查清扫、交通路口管理等活动，行政后勤人员积极参与“街长制”，进行包干路段巡查、文明创建宣传等志愿服务。