临近开学，客户俞先生使用中信卡给孩子缴纳学费，但支付界面显示交易不成功。因当日是缴费截止日，俞先生便连夜赶到中信银行ATM机上进行转账操作，但还是失败，随即拨打了中信银行客服热线95558寻求帮助。

　　中信银行绍兴嵊州支行工作人员获悉俞先生诉求后，第一时间主动联系并安抚，了解到俞先生是因为账户非柜面限额问题导致学费缴费不成功，坚持急事急办，主动放弃个人休息时间，于当晚七点从家中赶到营业网点，重启智慧柜台设备，为俞先生调整转账限额，并成功缴纳学费。

　　面对“有温度”的贴心服务，俞先生当晚再次拨打中信银行客服热线，感谢中信银行工作人员主动放弃休息时间加班处理，赞赏中信银行专业、高效、快捷的服务。

　　金融服务无小事，中信银行绍兴分行始终秉持“让财富有温度”的品牌价值，坚持用优质金融服务解决人民群众急难愁盼问题，增强人民群众金融获得感。