不仅是有争议的问题产品退货不容易，事实上，一些毫无争议可言的问题产品也依然存在着退货难的问题。而造成退货难的主要障碍，是企业收取的高额包装费、折旧费等门槛。

　　广西消费者谭女士向本报投诉说，今年五一期间，她在当地一家卖场购买了一台红色多门冰箱。冰箱安置好以后，她觉得颜色跟她房间的整体色调不是很协调，想退货。卖场工作人员告诉她退货可以，但要连冰箱的外包装一起退。可是谭女士已经把包装箱以5元的价格卖给了废品收货站。对方表示，外包装损坏或遗失的话，要交200元的包装费。谭女士很纳闷，一个普普通通的包装箱怎么值那么多钱？对方又解释说这是厂家的规定，否则就不能退货。仔细衡量后，谭女士放弃了退货的想法。

　　济南消费者王先生更加郁闷。前不久，王先生买了一台42英寸液晶电视，可送到家安装好后却发现画面效果非常差，送货人员说可能是信号的原因。可接下来的两天，电视效果一点儿没有好转，同时王先生还发现屏幕上有好几处坏点。他请来厂家的售后服务人员，经检查确认是产品质量问题。于是王先生向卖场提出了退货。卖场同样告诉他退货没有问题，但包装箱也要一并交回，否则要交500元的包装费。王先生认为之所以要退货，是因为产品存在质量问题，他没有任何责任，不能把厂家的责任让他来承担。但争来争去，最后商家也仅答应把包装费降到200元。为了顺利退货，王先生只好交了这笔钱。

　　记者调查发现，退货收取包装费早就成了一条潜规则。国美、苏宁的相关负责人都对记者表示，目前所有厂家都规定要收取包装费，他们只是代收而已，至于收多少，要按照厂家的规定执行。与此同时记者还了解到，很多消费者对这一规定并不了解，所以在产品送到家后，因为嫌包装箱碍事、没处放，经常很快就处理掉了。