三包中关于退换货的规定，是消费者在遇到问题产品时退货的主要依据，但其中关于折旧费的规定又让消费者在退货过程中举步维艰。

　　武汉消费者赵女士日前向本报投诉称，她两年前以2.3万元的价格购买了一台韩国原产双开门冰箱，今年初出现了不制冷的问题，维修人员上门后初步判断是氟利昂泄漏所致，但加氟一个月后冰箱再次出现同样的故障，这一次，维修人员将冰箱拉走进行检测。几天后，赵女士接到维修部打来的电话，称冰箱的冷凝器已坏，无法修复，公司决定给赵女士做退换货处理。但是按照国家三包规定，赵女士必须承担每天0.05%的折旧费，共计1.2万多元，给予6折优惠后是7450元。赵女士不能接受，她认为冷凝器属于主要部件，包修期是三年。包修期内由于质量原因造成产品不能修理，为什么要她负担7000多元？“这不是让消费者替企业的错误埋单吗？”投诉时，赵女士如此质疑。

　　与赵女士相比，山西消费者贺先生遭遇的折旧费更是高得没谱。贺先生两年多前在太原某商场买了一台冷暖空调，花了1600元，前两年他都没有用空调取暖。今年3月底，当他准备用空调取暖时，才发现制热功能有问题，厂家维修人员先后两次修理都没能修好。由于空调还在三包期内，贺先生提出了换货，可厂家工作人员表示该款空调早已退市，不能换，只能退。按照三包规定，退货要交折旧费，以每日0.1%的折旧率计算，贺先生家的这台空调一共使用了900天，折旧费是1440元。也就是说，贺先生退掉这台空调，厂家只能退给他160元。

　　记者查阅了三包规定，其中的第十三条指出：“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。”

　　三包中同时规定了彩色电视机、家用录像机、摄像机、家用空调的日折旧率为0.1%；收录机(含音响)、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、吸排油烟机、燃气热水器等日折旧率为0.05%等。