9.市行政审批中心建设窗口
市行政审批中心建设窗口以便民、高效、廉洁、规范为宗旨,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。截至9月份,网上受理办结1328件,提前办结1328件,提前率达100%,受到了广大企业和群众的好评。规范工作人员的到岗行为、受理行为、用语行为,推行预约服务、引导服务、延时服务、上门送证服务、跟踪服务等便民措施,开辟急事急办、老弱病残优先办理的”绿色通道”,努力为经济和社会发展提供便捷、优质、高效的服务。
10.市行政审批中心林业窗口
市行政审批中心林业窗口坚持树立以人为本、服务林农的工作理念,注重服务态度的优质化和服务方式的多样化,使窗口成为展示林业部门形象的平台。在花木产销旺季,主动为苗农延长办证时间,使挖掘的苗木能及时调运、种植,双休日在局机关和石璜镇专门设立办证场所为苗农办证,受到苗农好评。今年1-10月,办理各类行政许可证2万多件,办结率达100%。2010年该窗口被评为嵊州市“行风建设示范窗口”。
11.市行政审批中心卫生窗口
市行政审批中心卫生窗口坚持优化服务,把便民意识贯穿到每项受理件中,由以前单纯的受理审核调整为咨询受理,压缩了中间环节,简化了审批手续,承诺办结时间由原来的20个工作日紧缩为现在的3个工作日,在服务态度上做到群众和领导一样,生人和熟人一样,外地人和本地人一样。在服务上做到咨询一次告清,表格一次发清,材料一次收清,内容一次审查清。对前来办事的群众多用文明礼貌用语,热忱解答各个问题,使群众带着疑问来,装着满意回。在每年近2000件的许可受理件中,未出现任何有关许可申请人在服务质量、服务态度、发证时间等方面的不满和投诉。
12.市公共资源交易中心
今年1—9月,市公共资源交易中心共开展交易705项,完成交易额30.3亿元,增收节资7.5亿元,做到全年工作零差错,工作人员行风效能零投诉。倡导“六心”服务理念,即对前来办事的交易当事人要热心,对咨询、建议、意见要有耐心,对政策理论和招投标业务学习要用心,对工作的每道程序和环节要细心,对服务当事人要贴心,对承办交易业务要有公心;坚持急事急办,利用双休日时间,为政府重点项目雅戈尔大道开标;主动加班加点,积极推进我市有线数字电视整体转换软硬件系列项目;努力开拓创新,完成代建制项目这一新生事物在我市顺利推进,想方设法使其圆满完成。2009年获绍兴市公共资源交易平台建设服务质量先进单位,2010年获绍兴市公共资源交易平台建设综合先进单位。