念好服务经 催开居民生活“幸福花”

　　“这是可回收垃圾，放在这个桶里；这是易腐垃圾，要放这……”上午9时许，在新越社区中大·剡溪花园小区，生活垃圾分类督导员王六娟正在值班。

　　作为省高标准垃圾分类试点小区，中大剡溪花园内垃圾分类氛围浓厚，王六娟和另一位业主主动承担起督导员的职责，轮流值班，向居民们宣传垃圾的正确分类方式。“说不辛苦那是假的，但垃圾分类是为大家谋福利，我愿意一直坚守在岗位上。”之前，经过新越社区的培训，王六娟成了一名垃圾分类督导员，虽然刚开始时部分居民有点抵触情绪，但令她欣慰的是，如今，居民不仅会分类，更愿意分类，都会自己在家分好后再带出来。

　　垃圾分类作为社区基层治理的重要内容，是将社区、物业公司、业委会等各方力量拧成一股绳的关键。为此，新越社区组织工作人员，反复走进居民家中宣传，同时让督导员每天现场示范，使垃圾分类入耳入心。对部分不听劝导的居民，则通过业主微信群、小区红黑榜进行曝光，督促他们做好垃圾分类工作。目前，该社区已入住的2000多户居民5000多人，都在积极参与垃圾分类，分类正确率也日益提高。在全国文明城市创建标准符合率测评中，新越社区连续三次位居全市18个社区的前三，成效明显。

　　“社区基层治理是一项复杂的系统工程，除了垃圾分类，我们还在协调物业与业主关系、邻里关系以及提升居民生活环境等方面下功夫。”新越社区负责人告诉记者，他们在前期走访过程中，发现部分住户邻里关系不是特别融洽，为此，社区通过深入走访+大数据获得居民的一手信息，鼓励他们发挥兴趣爱好，先后成立了5支“邻舍+”志愿服务队，组织各类“邻舍+”服务活动，建成了和美书吧、和乐玩吧、和睦棋吧、和谐展吧，居民也从“独乐乐”变成了“众乐乐”。居民的生活丰富了，幸福感也不断提升。

　　在新小区居民生活品质大幅提升的同时，新越社区也积极对老旧小区进行改造。锦绣嘉园小区曾是出了名的脏乱差，虽然改造的呼声不小，但仍有部分业主意见不统一。为此，社区利用晚上时间，数次召开业主代表会议、居民议事会等，积极向每位居民宣传当前政策红利，多层面讲解改造方案的初衷、改造效果及影响，最终统一了大家的意见。

　　通过念好服务经，新越社区实现了凡事叫得应、帮得了忙、解得了急的目标，催开了居民生活的“幸福花”。