“我因为小孩生病，要报医保，但没有户口报不了医保，因此很着急，到办证中心后，才知道我是集体户口，须把户口迁到自己房子里，才能报户口，我当时着急，就有点不耐烦，但周警官还是笑着为我解释，并将需要带的材料写给我，当我急冲冲(应为“急匆匆”)准备好材料来，又忘记带照片了，以为又要跑一次才能办，心情很差，对周警官发脾气，但周警官很耐心的(应为“地”)帮我办，还让我事后补齐照片，对此我十分感谢周警官，能体谅百姓，热情。陈某某，2014年6月5日。”

　　各位读者，看罢这封感谢信，我想麻烦你们当回评委，为其打分。什么，你们忙，没工夫来当评委？唉，都说君子不强人所难，那我也就只能毛遂自荐了。既然我是评委，我就给这封感谢信打两个分值。第一个分值，60分，仅够及格，扣分的原因在于这篇感谢信“将逗号进行到底”，另外杂有“冲冲”两个错别字和“的地”不分现象；第二个分值，100分，满分的原因是，这封感谢信，不仅透彻地体现了一个为孩子办医保的母亲内心深处的急切心理，而且字里行间真实地映衬了一个户籍民警热情为民办事的精神风貌。

　　或许有人会说，如此评判一封感谢信，似乎不大稳妥。理由在于：岂能将一封普通的感谢信，当作高考作文予以评改并打分呢？假如这种做法可以畅行的话，那么以后谁还敢再写感谢信啊？

　　这一提醒，对我显然有种当头棒喝的感觉，据此，幡然悔悟的我，谨向陈女士表示真诚的谦意。同时我想说明，之所以公布这封感谢信，在于信中提到的周警官，最近获得了二季度的“服务之星”称号。出于水到渠成般地介绍周警官的先进事迹，我才不得不以这封感谢信作为引子。

　　周警官名叫周慧，2006年毕业于浙江警察学院。同年9月，她被分配到嵊州市公安局长乐派出所，从事内勤工作。三年前，因工作需要调到公安办证中心。

　　大家知道，公安窗口，向来是被民众诟病最多的地方。记得上世纪九十年代一度流行的“门难进，脸难看，话难听”九字诀，就是肇始于公安窗口。也许是“九字诀”易记、易说、易懂，之后只要开展行风评议活动，有人必定会像说顺口溜般地用它指责公安民警的服务质量，好像公安机关永远脱不了“九字诀”所描绘的情况似的。

　　扯远了，还是聚焦到周慧的事迹上吧。借助“每季之星”申报表，可以看到如下一组数字：2014年二季度，周慧共受理各类户籍业务800余项，接待上门咨询群众600余人次、电话咨询300余人次，帮助解决疑难户口10人次。而构建这些枯燥数字的支架，则是周慧的微笑。有人曾问周慧为何会有那么多的笑？周慧说：“微笑不仅能在交谈双方之间产生亲近感，而且还能缓解交谈双方内心深处的不良情绪，正是因为微笑具有这些好处，我才选择了微笑！”

　　这么说来，好像周慧一如那个常开笑口的弥勒佛般，每天笑哈哈地为每个群众办事。如果真这样认为的话，那就是曲解了周慧。事实上，对那些不符合户籍要求、但不惜以蛮缠死求的人，周慧从不通融。难能可贵的是，周慧拒绝这些人的态度，既不阴沉着脸，也不提高嗓门，而是一边微笑，一边细声软语地告诉对方：“就这样，谢谢你能理解！”“对不起，麻烦你能支持我！”面对周慧这种“一笑了之”式的坚持原则，对方即使心里窝火，也难借口发泄不满。基于工作方法对路，调到办证中心三年来，周慧未曾有过被投诉的记录。

　　我本想将本文取题“笑口常开”，但考虑到此题有过于绝对之嫌，就觉得还是以“春风拂面”为妥。有同事提出异议，说“春风拂面”没能体现出周慧微笑的一面，还是“笑口常开”来得直白。对此我也仿学周慧的工作技巧，予以“一笑了之”。拒绝的理由是：因为连缀“春风拂面”的词句，不正是“笑口常开”吗？