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嵊州“兜底包干”服务全覆盖
来源:绍兴日报 作者:见习记者 华雨佳 2018年06月04日11:46:22 

让群众享受更多“最多跑一次”改革红利

  “这个窗口设得好,否则我的事推来推去可能办不好了。”近日,嵊州市剡湖街道越秀里8幢6单元的陈祥花老人,通过嵊州市行政服务中心“兜底”窗口解决了房产证地址与门牌号不一致问题。让她原来要多头跑反复跑的事,通过该窗口一次性就解决了。

  嵊州市的“兜底窗口”是在去年“最多跑一次”改革开展后不久设立的,旨在解决群众办事难问题,以“什么事难办就办什么”的精神,全面落实“最多跑一次”改革。“经过一年多的不断完善,形成了‘兜底窗口受理、部门分类审批、兜底窗口答复’的‘兜底包干’服务模式,群众来中心办不了的事,通过‘兜底’窗口来解决,实现了‘最多跑一次’的闭环运行。”嵊州市行政服务中心有关负责人说。

  目前,“兜底包干”服务主要针对无法实现跑一次就办成的急办事项、难办事项、投诉事项、历史遗留事项,实行“窗口负责,专人保障”,实施一站式受理答复流程。

  “兜底包干”服务模式的创设,打通了服务群众的“最后一公里”。一年来,“兜底”窗口共受理难办事项399件,办成388件,无法办成的事也通过解释,让群众和企业感到满意,帮助解决企业和个人信贷抵押难题81个,实现企业和个人信贷融资10.7亿元。

  据悉,“兜底包干”服务模式已在该市城区、乡镇(街道)、村(社区)三级便民服务中心全面铺开,并完成了100%全覆盖,根据企业和群众需求建立市级“兜底”代办员、镇级企业项目代办员、村级网格代办员队伍,组建“兜底包干”服务群,通过业务培训、网络交流等方式推进上下联动,开展“兜底包干”服务,让群众和企业在家门口也能享受到“最多跑一次”改革红利。

编辑:何东铭
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