近日，我市出台《“嵊利办”掌上办事系统建设方案》，明确“非人必到皆网办”，建成后实现一般审批事项100%网上办、“跑零次”可办理比例90%以上、80%以上实现“掌上办”，民生事项90%以上实现“一证通办”、网上办结率50%以上。

　　一是编制事项清单。围绕“四减”要求开展事项梳理、精简和更新，形成全市统一的事项清单目录和网办清单目录。在推进中，对办件量大、频次高、群众关注度高的服务事项优先建设，对需要通过改革优化实现的事项成熟一批、建设一批、公布一批，对不能实现掌上办的制定负面清单，实行动态管理。二是推进数据共享。根据事项梳理结果，确定数据共享需求，形成《数据共享任务清单》，对照任务清单确定数据共享方式、更新频率等，建立与“嵊利办”掌上办事系统应用实际相配套的数据标准和安全监管制度，确保数据应用安全。三是拓展应用端口。在浙江政务服务网、浙里办APP框架下，建设包括PC端、移动端、自助机端等在内的“嵊利办”应用端，与省、绍兴市数据共享平台、一证通办系统、各部门业务系统对接，针对每个事项开发在线申报表单和智能化填表功能，通过人脸识别认证，实现数据、材料、电子证照共享，解决群众填表痛点堵点问题。四是加强应用推广。有序推进已实现网办事项向移动端迭代应用，通过在市、镇、村建设多终端三级服务体系平台，实现全面网上办和综合性自助服务终端全覆盖；整合公交出行、嵊州小吃、门诊挂号、有线电视以及水电气缴费等热点办事应用，提升系统用户粘性；加强代办服务培训，通过“群众掌上办+代办员代为网办”结合模式，打造24小时“不打烊”政务服务环境。