打造最优政务服务和营商环境

　　“今天到政务中心秒办了电力过户，太省心了。”近日，市民袁源在市政务服务中心办理完业务后，不禁为工作人员的高效点赞。

　　为推进“最多跑一次”改革，国网嵊州市供电公司2018年11月入驻政务服务中心，将“最多跑一次”服务延伸至政务和公共服务领域，与多部门实现大数据、资料共享，并在原有水、电、气联动过户的基础上，开展全业务现场受理，至目前已受理1800多笔业务。为方便市民缴费，公司还大力推广掌上电力App线上查询缴费，让市民享受到省心便捷的服务。

　　同样为电力工作人员点赞的还有得安食品厂的老板马建国。今年上半年，连续的阴雨天气让榨面产量大幅缩减，但引进了榨面烘干设备的得安食品厂，生意却异常火爆。由于公司生产经营形势喜人，订单量增加，需要新增一台电锅炉，但电却不够用了，这让马建国犯了难。获悉情况后，国网嵊州市供电公司第一时间为他设立了用电报装办理绿色通道，帮他制定合理的用电方案，又多次到现场查勘，最后顺利解决了问题。

　　“都说最多跑一次，可我一次都没跑，难题就解决了。”马建国的话语中透露着感激与赞许。

　　不用上门、不用花钱、不用审批，小微企业享受到的是实实在在的便利。国网嵊州市供电公司营销部副主任汪科敏告诉记者，“三零服务”是公司针对低压用户的特殊服务，也即零上门、零投资、零审批的服务。

　　近年来，国网嵊州市供电公司不断优化营商环境，首创“双重”工业用电跟踪联系服务保障机制，主动下沉，保障企业生产用电需求。同时建立大客户经理网格化服务体系，精准了解大客户用电需求，架起了一座电企“连心桥”。

　　据了解，自推出“双重”用电跟踪服务机制以来，国网嵊州市供电公司已先后优化了帅丰电器、陌桑高科、图森木业等我市企业80多个业扩项目的供电方案。截至目前，已实现重点项目和重点企业服务满意率100%、用电业扩服务时限达标率100%、企业用电服务专业协同服务规范率100%、企业用电服务协同服务应用率100%；客户办理用电业务平均时间已压减至40个工作日以内，企业简易接电感显著提升。汪科敏介绍，接下来公司还将开展业扩新模式，与企业形成常态联络机制，并根据客户需求制定里程碑计划，着力解决客户办电过程中遇到的难点、堵点问题，更好服务企业。

　　从群众到企业，国网嵊州市供电公司以“最多跑一次”改革为牵引，激发社会活力和创造力，全力打造“最方便、最快捷、最满意”的政务服务和营商环境。