热心耐心细心 为百姓办实事

　　“百姓的事虽是小事、杂事、琐事，但解决好了,老百姓就觉得安心舒心。”自从2017年来到甘霖镇并成为一名驻村指导员以来，金丽娜时刻谨记并践行，用热心耐心细心听取群众诉求，用积极行动化解百姓矛盾纠纷，用智慧和态度帮助村民改善生活，提升群众幸福感和满意度。

　　改善人居环境

　　作为驻村指导中心第二分中心副主任，如何提升二中心10个行政村的农村人居环境，让村民生活环境更舒适整洁是金丽娜最重要的工作之一。

　　在二中心的10个行政村中，蛟镇村完成了“小城镇”创建及环境示范村创建，为“五星村”的创建，打下了扎实基础。但要从百姓入手改变村庄的环境卫生，又谈何容易。

　　作为一名党员干部，有困难也要迎头而上。金丽娜和驻村指导员、村干部趁晚上村民在家，一次次上门做思想工作，帮助村民整理门前堆放。同时，在走村入户过程中，金丽娜也会随机对于村民家门口的垃圾二分桶进行检查，发现垃圾分类没有做好的，也会当场用一些通俗易懂的解释,帮助村民理解如何做好垃圾分类。

　　“一次不行两次，两次不行三次，做多了大家总会理解的。”对于改善村民人居环境这项工作，金丽娜有些固执，她总会不厌其烦地上门宣传垃圾分类，一次次与百姓做沟通。

　　蛟镇村村口原本有一个垃圾集中点，但由于该集中点位置在嵊义线路边，比较显眼，影响整个村庄的形象。为解决这个“污点”，金丽娜和年轻干部一起，积极主动和镇有关部门沟通，最后决定把这些垃圾桶东移一百米，并将原本放置垃圾桶的地点改建成了党建小公园，一方面美化环境，另一方面也给村民提供茶余饭后纳凉散步的好去处。

　　但由于习惯使然，老百姓总会把垃圾继续放在原来的地方。为解决这一问题，金丽娜和驻村指导员、村干部等采取了轮流蹲点值守的方式，告知百姓新垃圾桶的位置，并劝导他们将垃圾分类装进垃圾桶内。

　　眼下，蛟镇村不仅入村口的环境面貌得到了改善，整村的人居环境都得到了提高，百姓的生活也变得更加美好。

　　听民意解难题

　　2017年以来，金丽娜先后担任蛟镇村西湖头自然村和上高村的驻村指导员。她认为，要做好驻村指导员，就要融入百姓生活，了解他们的需求和愿望。

　　今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，似乎让全国都按下了暂停键。当时还是上高村驻村指导员的金丽娜，每天都会与村干部一起在村中开展疫情防控摸排工作、安排居家医学观察人员的日常保障工作、宣传疫情防控知识缓解村民焦躁情绪等等，加上高速卡口执勤和镇里的值班，她连续半个多月没有回家。

　　上高村有不少个私工业，外来务工人员大都租住在村民家中。1月22日，有两位湖北籍外来务工人员返嵊。作为驻村指导员，金丽娜不仅要详细做好人员相关信息的登记工作，还要带他们到集中隔离点。在集中隔离的最后几天，这两位湖北籍外来务工人员中的妻子突然开始发烧，让金丽娜担心不已。万幸的是，这对夫妻经核酸检测呈阴性，才让她松了一口气，继续投入到疫情防控的工作中。

　　然而就在这对夫妻结束隔离，要回村住下时，却遭到房东的极力反对。为此，夫妻俩只能找金丽娜帮忙。

　　“与房东、邻居上门沟通了很多次，也告诉了他们检测结果，并保证夫妻俩会暂时呆在家里，不出门走动，这才打消了房东的疑虑，同意夫妻俩住下。”事情顺利解决后，夫妻俩发短信对金丽娜表示了谢意和歉意：“要是知道会给你们造成麻烦，我们就不会回来了。”同时，两人还表示，只要镇里有需要，他们将积极参与志愿活动，这让金丽娜颇为感动。

　　及时协调百姓间的矛盾、为居家隔离的人送必需品、在村口设卡检查……金丽娜告诉记者，疫情期间虽然事情很多，但给了她一次锻炼成长的机会，也让她与百姓之间走得更近了，为她当好百姓“贴心人”的目标，更近了一步。