网上买今晚招待客人的一桌饭菜、网上订一张明天出行的汽车票、团购两张明天的电影票，这就是现代“懒人”的梦想：宅在家里搞定一切。而浙江优森软件技术有限公司董事长张国栋现在正瞄准这一商机，在竞争激烈的电商市场，寻求一条差异化发展道路——同城便民服务。

　　寻求差异化发展道路——本土便民战略

　　作为 “浙江省电子商务重点企业”，浙江优森软件技术有限公司将自身定位在“本土”二字上，在公司董事长张国栋看来，要在竞争激烈的电商战取得一席之地，作为“优森”这样一家2009年才创立的小公司，必须寻求差异化发展道路。而“本土”二字便是张国栋所找到的答案，“对所有电商而言，四五线市场的最后一公里物流是相当困难的，而我们刚好可以在这里寻求到发展道路。”

　　张国栋观察到，天猫、京东等大电商可以在大城市做便民服务，比如水费、电费、有线电视费的缴纳，但是目前他们还没有涉及像嵊州这样的四五线市场，所以“优森”在嵊州第一家推出了缴费、订票、配送等各类便民服务。

　　于是“优森”旗下网站同城易购在今年7月推出了网络买菜平台，而在今年十一之前，“优森”又和市长运集团合作推出了网络购买汽车票的业务。与此同时，在线的话费充值，水费电费、有线电视费缴纳等业务均已向市民开放。

　　张国栋说，之所以选择便民服务，他的理念是，做企业就是要达到多方得益，“市民要方便，企业要赚钱，当然还要帮助政府职能部门解决一些实际困难。”

　　张国栋说，在互联网的世界里，电商们都在比拼烧钱和低价，作为“优森”没有这个能力在这样的竞争中抢占先机，但是互联网的特性又逼得“优森”在某一方面取得先发优势，所以“优森”在嵊州选择做第一只做本土化电商的螃蟹。

　　尊重互联网发展规律——最优用户体验累积受众

　　“用户体验是互联网企业生存的最重要法则。”在公司创立之初，张国栋就认为，作为一家企业，尤其是互联网企业，必须从客户的身边利益出发。

　　所以“优森”和其旗下网站同城易购在过去的三年间，并没有出现在广大市民的视界中，“我们希望在企业的婴儿期里，苦练内功，将我们在管理、营销、网络架设等方方面面中所遇到的困难和不足进行充分地消化。”张国栋说，将不成熟的产品推向市场，是对客户、用户体验的不尊重。

　　曾经有市民在同城易购消费2元钱购买一件商品，并要求免费配送，按理说这样的生意没人会做，“配送成本都不够。”但是张国栋选择完成这笔交易，“必须善待每一位客户，我相信因为这次配送，我们可以累积到一个忠实客户。”

　　同样在汽车票预售系统上线之后，系统也给张国栋找了一点小麻烦。一张网站已经显示成功预订的汽车票，在客运中心被再次售出，导致客户不能正常上车。张国栋在得知此事之后，第一时间找到了这位客户，并提出了赔偿，“犯错了就要负责任。”

　　张国栋说，只有将成熟的产品交给市场、交给客户，才能够累积到最多的客户，而这一切，都要从用户体验开始。

　　未来之路——走，我们上市去

　　刚刚过去的十一，张国栋和全公司36名员工一起举行了一个誓师、出征仪式，主题是：走，我们上市去。

　　张国栋说，说起上市，可能有很多人会觉得这不是雄心壮志，而是痴人说梦。但是“优森”上市的第一步仅仅是：我们要到市场中去学会走路。张国栋认为，公司的前三年是婴儿期，只适合爬，而现在，“优森”要学会走路了，并且要走到市场中去。

　　于是张国栋想到了O2O,“线上（online）和线下（offline）是电商发展的未来。”张国栋解释说，接下来，“优森”还会加强与企事业单位、商场、酒店、餐馆的合作，“除了让年轻人享受到‘优森’的服务之外，让全体市民参与进来。”所以同城易购在各个报亭开设了便民服务点，“我们的目标是每500米就有一家服务点，让每一位市民都能够享受到我们的服务。”

　　“当然，在适应了嵊州市场之后，我们将会把这样的模式进行复制，周边县市都会是我们的目标。”张国栋在展望未来的过程中，并不隐瞒上市的第二层含义，“我相信在更多的县级市场成功复制之后，‘优森’有机会向资本市场冲击。”