关键岗位

名    称

客户服务中心（营销部）

办公地点

环城北路18号

岗位人数

65

岗位正副职情况（包括姓名、联系电话等）

正职

冯炼  83208009

副职

张良  83208101    钱林永  83208102

岗位内设机构（若有则说明内设机构名称、工作人员数及主要负责人姓名、联系电话等）

综合室（9）  张良  83208101

营业部（37）  杜刚  83208108

电费部（18）  邱慧  83208155

主    要

工作职责

（简明扼要）

   负责城区及农村供电所的营销职能管理。负责辖区内的营销稽查、现场督查；负责营销自动化系统业务应用，负责接受、派发、督办、反馈95598下发的非抢修类工单等工作。负责城区营业网点管理、业务受理；负责城区低压客户业扩报装、用电检查、反窃电、合同管理、高危重要客户安全用电服务、优质服务；负责城区供电营业管理及地方电厂管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、有序用电编制与执行督查、市场调研分析、能效管理、智能小区建设运营管理；负责电动汽车充换电设施建设运营管理、客户侧分布式电源接入；负责典型大客户受电设施运行情况分析；负责辖区内35kV及以下高压客户的业扩报装（包括全市范围内的小区）、用电检查、反窃电、合同管理、高危重要客户安全用电服务、优质服务；负责计量计划资产管理；负责城区所有客户、农村35kV及以下高压客户、辖区内关口（除10kV配变考核表）电能计量装置和用电信息采集投运前管理及装拆、周期轮换、故障处理；负责全部客户设备现场检验（检测），故障、异常或客户申诉计量器具的检测比对、技术分析；负责二级表库管理、三级表库配送；负责通过技术支持系统执行有序用电方案；采集信息分析等工作。负责城区所有客户、城郊35千伏及以下高压客户的抄表（自动抄表）收费；县局所辖全部客户电费核算、发行、账务处理等工作。负责所农村供电所所辖区域内低压营销服务、10KV及以下配网生产等二类业务的执行和供电所综合工作的落实。

本年度目标任务（包括承担市委市政府布置的相关工作任务、本部门年度目标考核相关任务及职责范围内日常工作任务等情况）

严格按照国家的法律、法规和行业规范，努力发挥供电企业和客户桥梁作用，加强窗口建设、抄核收管理，提高服务质量，以客户满意为目的，提高工作效率，积极开展客户个性化服务，主动做好政府重点工程的服务和跟进，配合2013年嵊州市政府“三再五提”深化年活动，努力为嵊州市的经济发展发挥应有的作用。

岗位的主要职权（说明拥有哪些审批事项、资金使用分配事项、执法执罚事项等方面情况）

对全市范围内申请用电的10KV高压客户进行审批。

现有的规章制度（主要指在规范关键岗位权利运行和效能、作风建设方面的制度）

国网公司新“三个十条”、绍兴电力局员工客户受电工程“八个不准”、绍兴电力局员工有序用电工作“八条禁令”