早上7点30分，浙江外国语学院的大二学生安聪聪就来到急诊的爱心服务台，开始了一天的志愿服务工作。她的工作是做服务台导诊陪检、输液厅叫号递药。“工作看似简单，做好这份工作却要有良好的沟通能力，还要做个有心人。”安聪聪说，“通过实践，我学会了一些沟通技巧，为更好融入社会打下了基础。”

　　像安聪聪一样，入夏以来，到市人民医院进行志愿服务工作的大学生志愿者已累计达30多名。他们有计划地排开班次，在医院门急诊为前来就诊的患者提供导医便民服务，服务内容包括指引就医路线、护送行动不便的患者检查、打印报告单、输液厅叫号递药、文明倡导等。该院急诊留观室护士长娄金晶说：“暑假里，大学生们没有‘宅’在家中，而是到医院里当起了志愿者。他们热情的服务、认真的态度，受到了患者及家属的一致好评。”